[本网讯]为认真贯彻落实江苏省、市公司2015年反腐倡廉工作会议精神,进一步深化廉洁从业工作,4月7日,沭阳扎下供电所开展“规范服务行为、增强服务意识、忠诚诚信建设、提高依规办事处置能力”四个方面廉政教育。
一是执行八项规定及廉政准则:不管是运行维护,日常抄表及其他工作,所有工作人员必须牢记以廉洁为准则来开展好各项工作,做到遵章守纪,依法依规办事,杜绝因人员服务态度等原因引起的服务事件发生。
二是规范停电管理:对农配网施工改造工程,严格执行停电工作计划,对整台区因供电设施临时检修需要停止供电时,包片人员提前做好上报计划,并全程跟踪在现场,对客户欠费停电,坚决执行供电服务“十项承诺”,提前24小时通知停电用户并在醒目位置张贴停电公告,对重要客户要送达书面停电通知书。
三是加强客户意见分析:对客户反映的意见、咨询工作单,逐个与客户见面沟通,调查了解事件过程,分析原因,了解客户诉求,合理化解客户怨气,银山村九组万玉城,因折迁问题电被镇政府折迁人员停掉,他要求供电公司给予解决;否则……所长徐兵经现场核实做出和谐处理,及时化解了因其他原因造成客户不满意事件的发生。
四是开展岗位诚信服务:按时间节点完成任务,工作上不偷懒,行为上不越线,从根本上做到爱岗敬业,坚决杜绝违反廉洁从业规定行为的事件发生。
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