资溪供电马头山供电所党员服务队开展“微信服务”

　　［本网讯］当你来到国网资溪县供电公司马头山供电所营业厅窗口办理业务，就会发现一张“欢迎加入马头山党员服务队微信群”温馨的提示。这是该所开展党员服务队活动以来的又一便民服务。

　　随着信息化生活的高速发展，现如今老百姓也都玩起来了微信，为了更好的实现党员服务队的服务宗旨，树立良好的企业形象，资溪县公司马头山供电所组建了微信群，在群内服务队主动亮身份、亮承诺、亮职责，该群可提供党员服务队所有服务，无论是故障保修、用电咨询，群内坚持有呼必应、有难必帮的原则，力争打造一支高素质的服务团队。

　　5月27日10时35分一声短信提示音，出现在供电所所长徐国荣的手机上，徐所长打开一看“你好，我是东源村的刘强，因我准备建房，没有动力电，想申请安装，不知怎么办理，能有人回复我吗？”。“你好，我是所长徐国荣，也是党员服务队的队长，您的意见我们立即安排人员现场勘察，在第一时间保证您的用电”。20分钟后，身穿红马甲的党员服务队队员来到用户现场勘察，确定供电方案，及时与用户沟通，准备表计等相关材料，5月27日11时15分安装完成，送电。

　　用户李天友说：“我只是交费的时候加了你们的微信群，也只是抱着试试看的态度，发了个微信没想到三个小时就解决了，太出乎我的意料了……”。面对高兴的合不拢嘴的用户，我们的队员只是一句话，只要您满意，我们就高兴，因为我们是供电所的党员服务队，只要你们需要，随时“微我们”。

　　通过开展“微行服务”，用户对有不清楚的问题可以在群内咨询，出现事故可以报修，附近电工第一时间回复了解情况及时处理，同时该所也在群内进行相关的企业宣传等，既方便了用户也减少了各类投诉事件，将一些问题处理在萌芽状态，实现了让群众满意、政府放心、企业受益的目的。

来源：中国农村电气化网