资溪供电辖区开设“所长信箱”建便民纽带

　　［本网讯］5月25日，国网资溪县供电乌石所所长袁资林与平时一样，打开了该所设立在横山村的“所长信箱”，收取了2张意见便笺。星期一作为所长信箱开箱例日，袁所长一一拔通了留言电话……

　　自资溪县公司开展客户经理进万家和客户“大走访”活动以来，该公司为方便客户提交意见，纳言谏策，各乡镇供电所在少数偏远自然村开设了所长信箱，建立了覆盖各乡村的便民纽带。所长信箱的开放，一方面可方便客户有意见或建议时书面留言；另一方面可收集窃电、破坏电力设施遭等举报信息，传递村民在供电服务方面的真实声音。所长信箱还配套了“所长专访电话”，提供“客户回访记录”。同时该公司完善了留言回访、意见交流、信息反馈、资料备案流程，并通过客户反馈的信息及时掌握客户服务需求，将所长信箱纳入供电所营业厅“首问负责制”管理。

　　目前，该公司通过所长信箱收集到“低电压”治理需求意见6条、窃电举报2条、表扬和服务评价18条。所长信箱在该公司全面推进“大走访”活动中，为延伸便民服务方式提供了有效途径。

来源：中国农村电气化网