淮安市郊南马厂所：用“换位思考”来提升服务水平

　　农村电气化网讯：10月7日，淮安市郊农电南马厂供电所举行“假如我是客户”主题座谈会，来自所的23余名员工从身边的岗位工作入手，站在客户角度换位思考，用生动的语言阐述了自己的想法和观点。

　　此次座谈会是该所深入开展“你用电，我用心”主题实践活动、推进国家电网“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程的重要举措之一，旨在全面贯彻“你用电、我用心”服务理念，站在客户的角度认真梳理供电服务工作中存在的薄弱环节和突出问题，进一步消除影响供电服务质量的因素，提升供电服务规范化和标准化水平，打造品牌服务新形象。

　　今年以来，该所扎实开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，优化整合全局特色服务品牌资源，成立“太阳花”电力服务队，构建统一服务品牌，使供电服务水平和质量得到了进一步提高，赢得了广大电力客户的信赖。据悉，今年的优质服务工作，该所已连续实现 “326天零投诉”，为企业更好更快发展营造了良好的内外部环境。

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来源：中国农村电气化网