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农村电气化网讯：5月24日，蓬溪公司任隆供电所营业厅颇为安静，往日人来人往、营业班催费电话此起彼伏的现象不再重现，至下午17时，全所电费提前结清！有了“远程费控”这个好帮手，电费回收不再是难事。
长期以来，供电客户用电管理收费一直是采取先用电、后抄表、再付费的传统作业方式。效率低，劳动强度大，在每月月底交费高峰期，台区管理人员90%的工作时间往往都花费在了催费上，甚至有时还存在估抄、漏抄、错抄等问题，工作数量大、强度高，来自供用双方的矛盾也不少。
蓬溪公司任隆供电所远程费控从试点到全面实施仅两个月时间，效果显着，费控系统投运后，降低了催费、欠费停电、复电等岗位业务人员的工作负荷和工作成本，减少了业务环节的人工干预及其带来的风险，有效提高了电费回收效率，偿到“甜头”的台区管理人员主动学习使用SG186及用采系统，从而其技术水平得到很大提高。
蓬溪公司任隆供电所营业班共有7名员工，管辖用户共计1.61万户。班长滕军每月底最担心的就是电费的结零，月底26日前欠费用户电费不得不由台区管理人员垫付，垫付金额多达几千元，对此，管理黄泥场镇的吴棚桦深有感触，未实施费控时，场镇用户电费催收还执行走收，每月16日起，他不得不穿街走巷催费，尤其是月底交费高峰期，他要从早忙到晚，常常走到脚抽筋。如今，费控业务施行后，一改走收模式，预存电费用户达235户，本月黄泥场镇无欠费用户。
谈起费控系统带来的好处，台区管理人员柏宏福显得十分兴奋：“现在电费回收容易多了，智能电表在客户电费不足时会自动提醒客户交费，工作量少多了。”他说：“费控系统刚应用时，他也着实下了不少功夫，50多岁了还要重新学习新知识、新技术。”
为了提高远程费控系统的执行力，任隆供电所加大业务培训力度，不仅培训业务知识，同时，还针对停复电涉及优质服务方面的风险，对员工社会沟通能力和解决问题能力进行培训。费控系统的应用因减少了催费方面的工作量，员工可集中更多的精力与时间为客户服务，改善服务质量，降低了电费回收风险。任隆供电所从系统推行之初到普及推广，月底逾期未交纳电费户数每月平均以25%的速度递减。每月电费回收率达100%。
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标签：蓬溪公司,任隆所,远程费控,电费回收
