扬州方巷供电所：微信群里的报修

　　农村电气化网讯：8月31日，月末的最后一天，中午没顾上休息的扬州方巷供电所台区经理小成正在进行催费工作。

　　“供电所工作人员在吗，我是江苏油田黄珏家属区东院405室住户，刚才打雷下雨，家中停电了，我现在人在外地出差，家中老年人在家，麻烦你们到现场看一下。”正在忙碌着的小成发现供电台区群里有人@了自己，立即放下手头的工作，“马上就到，请您家里人稍等片刻”，小成在微信群里回复了信息后，会同抢修人员冒着大雨赶赴现场。至现场后检查发现，由于雷击影响造成用户家中户保跳闸，抢修人员将户保复位送电成功。“真是太感谢你们了，你们的服务太及时了，刚才停电我们老年人不会报修，就打了电话给我女儿。你们十几分钟就到现场把故障解决了，供电部门服务真是太棒了”，用户王奶奶拉着小成的手连连称谢。

　　今年以来，方巷供电所以创建全能型供电所为契机，创新服务思维，优化服务手段，大力推进供电台区微信群的创建工作，与客户保持零距离沟通，提供客户全天候服务，让广大用户体验了便捷、优质、高效的供电服务，受到了用户的一致好评。

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来源：中国农村电气化网