毕节市郊供电鸭池供电所与“特别客户”的“特殊交流”

　　农村电气化网讯： 10月28日，毕节市郊供电局鸭池供电所负责人介绍，该所营销工作人员与一位“特别客户”进行了一次“特殊交流”，得到客户“特殊语言”赞许，助力提升客户满意度。

　　当日，如往常一般平静的日子，毕节市郊供电局鸭池供电所工作人员守护在营业厅内，等候客户办理业务。突然间，一阵咿咿呀呀的声音，将工作人员的目光聚焦到这位“特别客户”的身上。

　　该所工作人员见此情况，通过比划手势请客户坐下，试着递过笔和A4纸，了解客户到底需要办理什么业务，看这位客户是否能提供缴费信息或其他什么的。然而，客户却提供了一位名叫罗正军的身份证，工作人员也不知道客户要办理什么业务。

　　在目光对接间，该所工作人员进入营销系统试着查看是否需要办理缴纳电费，在查无此用户的情况下，工作人员再次查看罗正军身份证的家庭地址，无意间发现身份证上有可以联系当地村干部的微信号。

　　此时，该所工作人员心想，终于找到了联系渠道，暗喜！当工作人员与当地村干部视频联系沟通，找到其家中人的电话，方知这位“特别客户”原来用电户头是其父亲的，她是来咨询办理用电入户的。

　　该所工作人员得知来龙去脉后，告诉她家中人员，让这位“特别客户”不要再来鸭池供电所了，供电所片区经理会及时上门为他们收取资料办理入户，并告知其家人要注意她的安全，电话在“谢谢你们供电局”中挂断。

　　这位“特别客户”也许是明白了工作人员已与她家人取得了联系，笑容满面，咿咿呀呀的说着，比划着，走出鸭池供电所营业厅。

　　这就是毕节市郊供电局鸭池供电所与“特别客户”的一次“特殊交流”，一米温暖的阳光斜照在该所营业厅的外墙上！显得窗明几净！

　　发稿前，该所已为这位“特别客户”办理了用电入户手续。

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来源：中国农村电气化网