国网焦作供电公司西区供电中心：服务电力客户 优化营商环境

　　农村电气化信息网讯：（通讯员　殷效庚　刘鹏）“非常感谢贵供电所主动上门服务，为我公司分析电费电价，听了你们的建议，这个月的电费减少了几百元呢！”  焦作市桑氏橡塑公司负责人在办理业务时高兴的说道。11月30日，国网焦作供电公司西区供电中心组织供电所工作人员对焦作新时代高速公路有限公司、永兴玻璃厂、桑氏橡塑制品有限公司等用电大客户进行了走访，并开展现场服务工作。这是国网焦作供电公司优化营商环境、服务电力客户、努力提升客户获得电力水平的一个缩影。

　　一是全面完成用电申请资料精简、线上受理业务、“一次性告知”等相关工作，在接到专变客户用电诉求后，主动上门为客户办理用电申请业务，并一次性告知客户后续环节应注意的相关事宜，实现客户办电“最多跑一次”；二是积极走访辖区内大客户，宣传暂停、减容业务办理及基本电费计收、一般工商业客户电费电价优惠等政策，结合客户用电情况，分析客户电费电价结构，帮助客户减少基本电费及力率调整电费支出，降低客户用电成本，让客户切实感受到营商环境改善红利；三是简化办电流程、压减接电时间和办电成本，切实提升客户办电“方便、快捷、便宜”感知度。

　　自优化营商环境行动开展以来，国网焦作供电公司西区供电中心始终贯彻“人民电业为人民”、以客户为中心的服务宗旨与理念，常态化开展上门服务工作，站在客户视角，聚集客户需求，解决客户难点，提升客户感知，努力实现环节少、时间短、造价低、服务优的办电服务新模式，营造良好电力营商环境，满足人民美好生活用电需求。 

来源：农村电气化信息网