新疆天富供电产业城郊管理所：营业厅“班前会”筑牢班组管理基石(图文)

　　农村电气化信息网讯：（通讯员　王海军）12月6日早上，新疆天富供电产业城郊管理所145营业大厅班前会结束后，营业厅业务班长谢玲说：“通过每天的短短几分钟，我们重新熟练了业务知识和服务规范，总结营销业务工作中容易出现的问题，提醒我们哪些是‘零容忍’，哪些是‘红线’，让我们迈出的每一步心里更踏实。”

　　为进一步优化营商环境，城郊管理所组织开展以班前会形式提升营业厅工作人员综合素质，规范业扩报装，提高业务技能和服务水平，减少营业厅违规行为的发生。该所负责人赵增洋要求：各营业厅每天由站长或班长主持召开班前会，并在规定时间内上传城郊所微信工作群。班前会上重点了解供电服务规范和业扩报装新要求；公司相关最新文件政策的传达，新工作安排；学习“营业厅管理规范”，了解违规行为分类和内容；对典型案例进行学习，做到举一反三；对优化营商环境相关政策、电费电价等专业知识进行学习；对当日工作中出现的疑难杂症、服务中存在的问题进行分析，通过简短会议讨论，确定今天工作方向。

　　通过班前会，有效提高了该管理所业务办理规范性，优化了办电环境，规避触碰“零容忍、红线”行为发生，为供电优质服务夯实基础，提高了客户的满意度。

来源：农村电气化信息网