国网兴化市安丰供电所：室内故障延伸服务 婉拒咖啡情暖客户(图文)

　　农村电气化信息网讯：（通讯员 钱如斌）“供电所的服务真是太贴心了，不仅来得快，连室内的活儿也帮着干，请他们喝杯咖啡都不肯！”8月21日上午，江苏兴化市安丰镇宝润河滨花园11号咖啡店门市的店主，说起刚刚发生的抢修故事，连连称赞。

　　当天上午10时许，该门市突然停电，店内一片昏暗，生意无法正常开展。店主焦急地拨打了安丰供电所的报修电话。值班员戚长鉴、千天增接到任务后，迅速带上工具驱车赶往现场。到达后，两人立即展开排查。经检查，故障点并不在供电侧，而是用户室内的空气开关损坏导致断电。按照常规，室内故障属于客户资产，不在供电所维修范围之内。但看到店主焦急的神情，戚长鉴和千天增没有推诿，主动提出延伸服务，帮助查找具体原因并协助处理。

　　“之前我也找过社会电工，人家说带电作业有危险，不敢换。我自己更是不敢碰，只能干着急。”店主在一旁解释道。戚长鉴和千天增做好安全防护后，熟练地对损坏的空开进行拆卸和更换。不到二十分钟，故障排除，店内灯光重新亮起，空调也恢复了运转。店主感激不已，趁两人收拾工具的间隙，悄悄在吧台点了两杯咖啡端了过来，执意要请戚长鉴和千天增喝。“大热天的，忙了半天连口水都没喝，这两杯咖啡你们一定要收下！”戚长鉴和千天增连连摆手，微笑着婉言谢绝：“这是我们应该做的，您的心意我们领了，但东西不能收。看着婉拒咖啡后继续忙碌的供电员工，店主感慨地说：“供电所的服务真是太好了，不仅来得快，还帮我们解决了大难题，真心为老百姓着想！”

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。安丰供电所始终将“人民电业为人民”的宗旨落实到每一次抢修、每一次服务中，用真诚和汗水架起了与客户的连心桥，让优质服务的温度传递到千家万户。

来源：农村电气化信息网