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“在杭州用电真是太方便了，24小时在线服务，业务动动手指就能在手机上办理，又省时又省力！”每每提及用电环境，杭州市余杭区居民俞敏波频频点赞。
不仅仅杭州，整个浙江都一直致力于电力服务优化，让客户用电更省心省力省时省钱。2021年，国家电网公司开展2021年用电营商环境“深化创新年”活动，在此背景下，国网浙江电力持续发力，强化大数据运用优势，赋能优化用电营商环境。
“郑经理，根据你们提供的八七一地块项目的初步总平面规划图，我们已经制定了该项目配套用电方案，请过目。”2月18日，在绍兴润盈房地产开发有限公司临时办公室内，绍兴供电公司高压客户经理韩明磊正在同该公司电气负责人郑树钦分析用电方案。
韩明磊说：“早在1月26日，绍兴润盈房地产开发有限公司通过政府投资审批平台储备库提交了八七一项目规划，通过政府信息平台，我们就第一时间获取了该项目用电需求。”
郑树钦表示：“现在通过信息互通电力服务关口前移，供电公司提前掌握了用电需求。以前是我们等电，现在是电等我们。”
正如郑树钦所言，浙江电力革新传统用电报装“坐等客户”的服务模式，通过融通政企系统、超前主动服务，实现“等企业用电”。
浙江电力主动融入发改部门一般企业投资项目审批工作，将该公司系统与浙江省政府投资项目在线审批平台贯通。企业客户进行线上新项目领码申请时，即可填写意向用电容量、用电时间等电力相关内容。当项目通过审核并获得赋码后，政府平台实时将该项目的用地面积、建设内容等基本信息，以及用电需求等附加信息推送至该公司系统，由客户经理即时上门服务，进一步确认用电需求，将服务“起始点”从“申请用电”阶段前移至“项目赋码”阶段。
此外，浙江电力还将营销系统与政府公共数据共享平台贯通，依托个人可信身份认证体系和电子证照互信共享技术，实现身份证明、营业执照、产权证明等办电业务涉及的电子证照的共享应用。
“根据复工指数，我们可以准确、高效、及时地为不同客户提供有针对性的优化用电建议。”绍兴供电公司客户经理王未央介绍，“我们24小时为大客户提供在线服务和技术支持，对已复工复产的客户开展上门走访，指导其科学用电。”
标签：浙江电力,大数据,服务优化
