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“志冲，马上用‘数智小邑’调出育德山庄小区台区线路图，查询设备及负荷情况，并汇报生技部协调申请抢修备品，我们现在过去现场勘查受损情况！”
8月12日晚，广东电网江门蓬江供电局配电中压运维班值班人员温志冲在执行夜巡任务途中突然接到电话：育德山庄小区突发火情，可能涉及电力设备受损。一起外出执行任务的班长陈德联知悉后，立刻响应安排分工。
按照以往，外勤人员必须驱车返回所里，登录生技、营销等多个业务系统逐一查询台区图纸、设备型号、客户情况，光是来回路程就要耽误不少时间，可能还需要已下班的同事回所里协助。但现在，他们打开手机eLink(内部通信软件)，找到“数智小邑”，输入台区名称，几秒钟后，最新图纸和关联的设备台账信息便出现在手机屏幕上。同时，已下班回家的同事获知该险情后，也通过“数智小邑”远程查询相关故障信息，协助值班人员研判，方便值班人员第一时间赶往现场处置。
这是广东电网江门供电局自主研发的智能助手“数智小邑”带来的改变。今年7月，这款应用正式在全局推广。该应用的“智能问数”功能打通了生技、营销、安监等多个业务系统的数据壁垒。员工只需用自然语言提问，系统自动识别意图，秒级返回结果，全局设备运行情况及营销情况尽收掌中。跨系统查数据的平均用时从半小时压缩到两分钟以内，效率提升超九成。不止于此，它还集合了多维度知识库——培训资料、规章制度、经验案例、政策法规统统收录，7×24小时在线，员工可以随时随地“问数问答问诊”。
“最大的便利还是打破了地理的限制和不同数据系统的壁垒。”陈德联由衷感慨。“这是我真正感受到数智化转型对团队工作的极大便利。以往有些打着数字化的创新，意义大于实际，这个‘数智小邑’感觉就是我们电力人的专属‘豆包’，内部数据、专业知识它都能解答，真正解决了基层的难痛堵卡问题。”
据江门供电局数智运营中心开发团队介绍，7月份全面推广以来，该局已有76个供电所、34个部门共840余名员工率先“尝鲜”，全局累计调用“数智小邑”超1.4万次，其中配电线路图纸调阅、计量装置电流电压召测、配电变压器功率电压电流查询位列前三。
(张晓杰)
标签：广东电网,江门供电局,数智小邑
