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准妈妈片区经理:用服务暖化人心 用真诚在岗“抗疫”(图文)

作者:欧畅 蒙细环  2020-02-08

   农村电气化网讯:疫情防控期间,人与人之间的来往减少了,本该充满温情的春节也因这场疫情变成十分的“冷漠”。很多人都需要一股温暖的正能量来为这“寒冬”增添希望。2月6日这天,荔波局瑶山供电所片区经理蒙细环收到的一条短信,就让他倍感温暖。

  荔波局瑶山供电所片区经理蒙细环是一位准妈妈,预产期还有一个月。本来打算好好准备迎接宝宝的到来,可不想这突如其来的疫情却打乱了全部的计划。虽然单位意见执行了最小人员办公模式,但很多同事被堵在了外地回不来,供电所营业厅只要蒙细环一个前台人员在荔波。值守的任务就自然而然落到了她的肩上。几天以来在岗位上,蒙细环一直兢兢业业积极给客户宣传防疫知识和线上办理电力业务方式。很多上门的的客户,身边的同事看到这位准妈妈还坚持在岗都劝他保重身体。

  说不害怕其实是骗人的,更何况自己还有肚子里面的小宝宝,但现在关键时期,单位缺人,自己不顶上工作就没办法继续了。很多客户着急的事情也做不了。荔波现在还没有病例,自己的状况也还算稳定,考虑再三,蒙细环还是决定坚持到岗上班。

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  2月6日的上午,山江村的客户覃玉斌,通过微信联系到了蒙细环,表示现在急着要对自家电表更名过户何更换手机号码。疫情防控期间,覃玉斌虽然想到营业厅办理,但也不敢贸然出门,也担心供电业务停办自己白跑一趟只能通过微信寻求帮助。蒙细环立即通过微信与客户沟通,在线指导客户进行相关证明的在传输后,立即为客户进行业务办理。并与当日业务办理生效,解决了客户的燃眉之需。

  当天中午,还是客户覃玉斌发来的微信,他在微信中给蒙细环连点三个赞,充分肯定蒙细环工作成效的同时,也为他送上了诚挚的祝福。防疫期间可以说是人人自危,但供电片区经理蒙细环用诚挚的服务换来了客户真诚的嘉奖。

  在这举国困难的的时期,片区经理为客户办实事暖了人心,客户的赞许让片区经理倍感温暖。

 

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来源:中国农村电气化网

标签:准妈妈,片区经理,服务,暖化人心,真诚在岗,抗疫

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