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全国人大代表钱海军来自国网浙江慈溪市供电公司，是一名在基层工作了37年的社区经理。担任全国人大代表以来，他围绕“利用专业技术帮助群众解决困难”提出了不少建议。今年全国两会前，他都在忙些什么？他准备将哪些建议带到全国两会上呢？
记者见到钱海军时，他正带领着电力社区经理和社区网格员，冒雨赶往一户居民家中。
记者：“这个社区居住的老年人比例是不是会偏高一些？”
钱海军：“对，60岁以上的老人有1600多人，接近三分之一，这也是我们重点关注的小区。”
这趟要去的是一位90岁高龄的老人家。出发前，钱海军观察到了老人家中的用电曲线出现大幅波动，系统发出异常预警，可能存在漏电风险，上门排查刻不容缓。
经排查，导致用电曲线异常波动的原因是多台高功率电器同时启动，且不规范的插座安装极易引发火灾。技术人员立即对线路进行了整改。
居民 罗云娣：“以前我不知道有危险，现在你们查出来了，我就放心了。”
过去一年，钱海军走访了12个城市社区、上百户居民家庭。他发现，一直以来，社区里的专业技术服务不够主动，大多时候都是等着用户提需求。
居民 吴剡芬：“这个东西有问题，我们在前期是发现不了的。直到后期这个东西坏了，出现安全隐患了，我们才去找专业人员来修。”
钱海军：“我在想如果我们能够化被动为主动，把工作往前干一步，是不是能够让居民少一些麻烦。”
钱海军找来当地社区工作人员和居民代表，大家聚在一起商量对策，探究如何让专业技术服务主动融入社区，把隐患消除在最前端。
钱海军：“我们发现社区网格员是一个社区的‘大管家’，他们比较了解社区的动态，工作和社区紧密联系在一起。那专业技术人员是不是也可以成立一个团队，做专业技术服务的社区网格员？”
履职调研的过程中，钱海军还走访了10余个工业园区、30多家企业。他发现，企业也有相同的困扰。部分企业在用能方面缺少专业指导，导致能耗过高，面临大额电费支出，却又不知道问题出在哪里。带着这些问题，钱海军找到了政府部门和相关单位，希望让专业技术服务主动融入政府基层网格化治理体系中，并在宁波进行试点。
2025年4月，宁波在全国范围内率先试点电力社区经理服务模式。304名专业技术人员与社区携手，针对城市居民用户、农村用户和工业用户推出安全用电治理、农村“共享电工”等试点服务，还运用电力大数据分析技术，推出了孤寡老人智慧监管平台。
浙江宁波某电器企业行政经理 姜文超：“这对我们有比较大的帮助，在电力方面实现了降本增效，成本节约在20%到30%。”
慈溪市古塘街道旦苑社区党委书记 毛科丹：“之前，面对专业技术问题我们网格员是束手无策，在这个专业技术服务加入之后，我们巡查工作也变得得心应手了。”
试点工作开展以来，技术人员走进857个社区，排除超过2.5万个安全隐患。钱海军结合试点工作取得的成效，准备把“关于推动专业技术力量深度融入基层网格化治理体系”的相关建议带上今年的全国两会。
钱海军：“小范围试点以来，已取得了一些成效。今年我也将把试点经验以及还需要完善的部分，比如建章立制、常态化质量监督还有成效评价等，都纳入到今年的建议里来，带到全国两会。我相信我们往前多干一点，群众遇到的问题就少一点。”
304位电力社区经理的上岗，源于钱海军“往前再干一步”的设想。这一步，需要打破部门与专业之间的壁垒，让专业力量嵌入基层治理的“神经末梢”，把专业技术服务的“主动一步”变为基层治理现代化的“关键一步”。这背后是对“民之所盼”最直接的回应。
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