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企业文化作为公司经营的一项重要“软实力”，深刻影响着员工的思维和行为方式，决定着公司的运营质量和经营业绩，对公司战略目标的实现起着不可或缺的支撑作用。
“建好网、供好电”，需要企业文化与生产经营中心工作的有效融合；需要创新企业文化建设的内容与方式。围绕省公司“两个一流”排头兵战略目标，国网南通供电公司坚持以先进的思想文化引领方向，汇智聚力，遵循知行合一、以人为本、示范引领、注重实效原则，通过构建工作信条，实践工作信条，根植工作信条的“三步走”思路，着力作风转变，着眼问题解决，推动公司价值理念在客户服务、安全生产、队伍建设、变革创新等各项工作中得到有效落地和践行。
基于工作信条的企业文化建设，是通过工作信条使价值观明确化、具体化，便于员工理解，并在实际工作中运用，再渗透到企业管理与员工行为中，从而推动员工与企业形成共同的价值观，促进组织和个人共同提升。
思想的高度决定行动的高度，文化的高度决定企业的高度。国网南通供电公司建立健全党委统一领导、党政工团齐抓共管、党群工作部门归口管理、有关业务部门分工负责、
全体干部员工积极参与的工作机制。公司成立由党政主要负责人、分管领导为组长，各职能部门负责人为成员的企业文化建设领导小组及服务、安全、廉洁、绩效、创新等5个实践行动领导小组，形成各负其责、团结协作、合力推进的良好工作格局。
面对当前形势要求，南通公司党委认真审视自我，从转变观念入手，倡导“努力把事情做到最好”的共同追求，激发全员精神共鸣。在重点调研、恳谈与广泛征求意见的基础上，确立了“你用电我用心、一度电百分情”服务信条、“员工自觉遵规章、班组主动反违章”安全信条、“立足岗位谋求发展、劳动奉献创造价值”绩效信条、“干事、干净”廉洁信条和“创新无处不在、创新人皆可为”创新信条。
“知者行之始，行者知之成”，文化引领重在知行合一。公司党委围绕五个工作信条加强企业文化建设，开展课题实践，以行动检验，以成效说话，努力构建客户、员工与企业三方和谐共赢的思想基础。
1. 实践服务信条，凝炼服务文化
服务，是供电企业永恒的主题。“你用电我用心、一度电百分情”，公司确立这样的服务信条，主动当好经济发展的“先行官”、地方政府的“电参谋”、企业客户的“电顾问”和居民百姓的“电保姆”，让客户在接受服务的同时真切感知供电服务品质的持续提升。
当好经济发展的“先行官”。地方经济的发展离不开电的支撑，公司积极构建与政府协调、沟通的渠道，不断推动电网规划建设，主动对接和服务地方经济建设。今年初，公司领导带队先后与海安、如皋等县（市）、区人民政府签订电网规划建设战略合作框架协议，搭建共同推进电网规划建设工作平台，为推动政企双赢打下良好基础。
当好地方政府的“电参谋”。为了满足南通经济社会日益增长的用电需求，保障客户用电的安全性和可靠性，公司专门成立项目用电服务中心，健全完善重大项目服务机制。在各区县和产业园区，分片区落实一名公司领导，结合节能减排，科学合理安排有序用电，与政府相关部门保持常态工作联系。为切实做好服务，公司把营业厅延伸到项目现场，对全市136个重大项目实行一站式服务，按照“流程最简、方案最优、时间最短、费用最省”的原则，主动为政府分忧，保证客户快用电、早投产。
当好企业客户的“电顾问”。面对经济下行压力大，实体经济困难多的实际，我们南通公司主动出击，发挥电力企业独特优势，帮助企业节能减排，与扶持企业共渡难关。公司从帮助客户合理利用电价政策、提高功率因数、选用节能设备、排查用电安全隐患等方面提供无偿服务。今年共为3256家大客户免费体检，同时提供优化用电建议书，保证受检企业电气设备零缺陷、运行方式最合理、节能增效收益大。
当好居民百姓的“电保姆”。公司成立配抢报修中心，开展“零投诉、优服务、促发展”百日劳动竞赛，让居民百姓真切感受供电服务，增进百姓福祉。供电服务网络遍及村组、社区，客户经理、用电服务人员进社区、进家庭，及时掌握客户关切，实施精准服务，重点解决供电质量、电网建设、停送电、业扩报装等方面的问题，服务质量持续提升。去年以来，公司万户投诉率全省最低；工单处理满意度全省最高，客户诉求一次解决率100%。
2. 实践安全信条，铸就安全文化
安全是一切工作的基础，公司树立“员工自觉遵规章、班组主动反违章”信条，开展“全员反违章”劳动竞赛，“无违章班组”创建，推行“安全看板”使用，开展对标流动红旗竞赛，有效地促进员工规范化作业习惯的养成。
一是开展“全员反违章”劳动竞赛。公司组织各单位分岗位、分专业排查管理、行为违章，消除各类安全隐患。在此基础上，各单位根据自身工作特点，组织全体员工从自身做起、从班组做起，认真排查管理性违章、行为性违章、装置性违章，实现了从自我“揭短”明不足，到自觉“补短”保安全，促使“安全生产人人有责”落到了实处。
二是开展“无违章班组”创建。重点抓一线班组作业违章，鼓励班组主动发现违章，班员自觉抵制和纠正违章。公司引进现场开、收工会“看板”，详细标识作业危险点和针对性的安全管控措施，有效提高了工作班成员反违章的参与度和班组安全意识。班员互保，众人同心，“无违章班组”创建工作营造了“要安全、能安全”的良好氛围。
三是推行“安全看板”使用。针对现场作业特点，制作标识有电气接线图或作业示意图、关键工序、作业危险点和安全风险预控措施的“安全看板”，移动设置于输变电设施、农配网维护、修理、改造等工作现场。现场工作负责人通过看板讲解、抽问检查、疑问解答等指导工作班成员掌握关键环节工序、作业危险点和风险预控措施，实现对作业全过程风险的有效管控。
四是开展对标流动红旗竞赛。按照公司《基层单位安全工作对标流动红旗竞赛管理办法》，每季度对各单位的安全工作进行评价，考评结果作为年终先进单位的评选依据。小小流动红旗，强化了员工安全管理责任感和荣誉感。
3.实践创新信条，推动创新文化
公司以“全面创新年”活动为抓手，树立“创新无处不在、创新人皆可为”信条，以指标管理为手段，以问题管理为抓手，以能力建设为基础，全面推进管理创新、科技创新、群众性创新工作，营造全员创新氛围。
各基层单位、各县公司的全口径对标，以具体的指标值反映管理创新工作的完成情况，切实加强对重点管理创新项目的计划管理、进度掌控、跟踪服务和质量把关。公司创新成果《供电企业基于用电信息采集系统的计量智能化精益管理》一文获江苏省企业管理现代化创新成果一等奖。
以大数据、信息化等技术手段应用为重点，推进基于资产组的管理会计平台、移动作业车辆防外破电子化管控、现场移动式可视化监控中心、居民客户故障抢修电子化管控等技术创新。与高校及科研院所的技术合作，启动首届青年创新创意大赛，确立创新创意项目48项。2015年，公司科技创新项目获国网公司科技进步三等奖1项，省公司科技进步一等奖3项、二等奖1项、三等奖1项，南通市科技进步二等奖1项。
公司发挥党员、劳模、技术创新工作室作用，立足专业岗位开展小建议、小设计、小革新、小发明等活动，努力推动服务更优质、工艺更精湛、工作更高效。获专利授权75项，其中发明专利30项，国际专利1项。全面质量管理获51个省公司及以上荣誉，其中国际荣誉2项，公司被评为江苏省质量管理小组活动优秀企业。
基于工作信条的企业文化建设有效推动了价值理念与经营管理的融合，保证了在统一价值理念框架下实现公司和谐、规范、高效、有序运营，创造了较好的经济效益。2015年及2016年上半年，南通供电公司全社会用电量、售电量、线损率、电压合格率和供电可靠率等各项指标全面完成省公司下达的考核任务，同业对标指标排名实现进位争先。
基于工作信条的企业文化建设有力推动了公司作风转变，提升了公司品牌形象。2015年公司被评为“全国文明单位”，2016年公司党委被评为“南通市党建工作示范点”，在第三方满意度调查中再获佳绩。
“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。企业文化建设永远在路上，只有根植于工作信条，不断地实践与探索，不断地总结与创新，才会形成实在管用的企业文化，从而为公司各项目标任务的完成提供坚实的保障。
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标签：工作信条,企业文化,落地管用,南通供电
