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农村电气化网讯：国网河北省电力公司唐县供电分公司紧密结合今年法律宣传日、“优质服务行动”和“互联网+”等活动，围绕落实生产经营、供电服务等服务规范，以工作创新为依托，不断提升管理和服务水平，提升工作站位。
唐县供电分公司不断创新供电服务，一方面以便捷、及时、规范的涉电咨询，让客户及时、全面、深入了解供用电政策。结合落实居民阶梯电价政策、“子改分”改革和“智能表安装及采集”等工作，在客服大厅健全了“总经理值班制度”、“值班主任制度”和“专业人员业务咨询台”，现场解决客户的涉电疑难、解答客户提出的政策问题。通过召开座谈会、举办客户涉电政策研讨会等方式，强化供用电政策普及和辅导，增强客户对相关政策的理解和掌握，化解涉电风险，让客户明明白白缴费。另一方面大力推行以网上申报、自助办电、自行申报等多种缴费和办电方式，注重拓展“同城通办”、“一窗式”、“免填单”等服务范围和业务内容，减缩客户办电时间，减轻办电负担。率先推行委托邮政部门代收电费发票，在全市率先实现首张“三证合一”税务登记、在全省率先推行网购增值税发票业务，最大限度方便客户。充分发挥信息技术优势，积极探索二维码技术在供电服务中的应用，着力建立“实体客服大厅、自助客服大厅、网上客服大厅和掌上客服大厅”四个客服大厅，先后开发应用了“涉电二维码”、“微信公众平台”、“24小时办电服务终端”、“发票代开小助手”等应用项目，搭建起以涉电二维码应用为基础，集中供用电宣传、涉电辅导、掌上办电、信息交互、政策推送等多种功能为一体的供电服务微应用平台，进一步创新了供电服务模式，降低了用电成本。另外，积极通过参加当地“行风热线”上线节目、在线访谈、向客户述职述廉、“供电开放日”等形式，深化厂务公开，对法律规定应公开的制度、政策等信息，及时向社会公布明示，公开办电流程、时限和承诺，让客户知道如何办电、何时办结，主动接受客户和社会各界的监督，让客户放心缴费。
唐县供电分公司注重创新以案说法，在推行营业稽查查前告知、查中辅导、查后反馈等人性化管理的同时，注重以案说法，成立“供电讲师团”开展涉电政策宣讲；与当地公安机关联合组织开展了“案例宣讲进百企”为主题的一系列宣传活动，提高了客户对违章用电、偷窃电危害性的认知度，杜绝了违章用电行为。唐县供电分公司积极为地方党委政府法治建设建言献策，先后参与了矿山企业综合治理、大气污染整治等执法行动。
唐县供电分公司精心创新管理，率先推行“子改分”改革的同时，积极推进依法治企、法治企业示范点创建、“走出去”企业协同服务、廉政文化进机关、大型企业风险管理、“互联网+”等工作创新，多项工作创新走在省市公司的前列，分别得到了省市公司的充分肯定和经验转发。
标签：唐县供电,创新求效,法制,全面优化
