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“现在供电所里真是大变样了呢，干净多了！”在柏垫供电所，65岁的老人王爱华一边缴费，一边兴致勃勃的跟窗口人员攀谈起来。“你们搞的挺好啊，要能保持下去就更好了！”老人感慨着说道。
变化，源于广德供电公司近期推行的“供电所综合管理提升月”活动。
“工作起来更舒心了！”
——人物：小李 岗位：供电所收费员
仲夏的清晨，阳光透过百叶窗照得营业大厅格外亮堂，收费员小李早早的准备妥当，开始一天的工作。这是小李在供电所工作的第6个年头了，城郊供电所的变化对她而言可谓是“历历在目”。
“刚刚到所里工作的日子，各项工作都不熟悉，慢慢跟着老师傅学习，才渐渐上手”闲暇时小李一边闲聊，一边熟练地整理着各类票据。“回想起以前的营业厅各方面建设都很不齐全，我们只是有个窗口可以收缴电费。人一多就乱哄哄还经常出错，有时候忙起来真的很难控制自己的情绪。”说起过去营业大厅的工作环境，小李感慨颇多时不时还皱起眉头透露出烦躁的神情。
据悉，城郊供电所是郊区供电所，辖区广、人口密集。近年来随着专业化管理的推进，该公司不断加强供电所各项建设工作。如今的供电所营业大厅严格按照省公司星级营业厅建设标准，合理划分各功能区域，不断优化各项服务工作。焕然一新的大厅环境不仅让用户感到舒心，就连大厅工作人员也觉得“干工作更有劲了”。
“现在啊，每天一穿上这身工作服，我就有种使命感，不自觉的开始约束自己的行为。在这样一个好的环境中工作，想偷懒自己都会觉得不好意思，服务每位用户都格外的尽心。”谈起现在的工作，小李心情格外的舒畅。
“管控执行到位，我们也轻松了”
——人物：小刘 岗位：安全员
安全员小刘是基层供电所年轻一辈的代表，大学毕业后分配到基础供电所一干就是6年。经验的积累，知识的丰富让这位年轻的小伙很快有了自己的“定位”，工作突出深得同事和领导的赞许。“基层的工作现在越来越细化，也越来越来专业了。刚刚工作的时候，整理资料和数据让我觉得很头疼，一度觉得工作枯燥没有实效。现在好了一切都有正规的系统操作，所有的工作只要能与电脑挂钩都能轻松的解决。”
随着专业化管理的推进，各项工作信息系统的应用都深入基层，一根电杆都能准确定位。供电所把生产管理信息系统的运用作为员工上岗的必要条件，不断加强此项培训工作，确保各工作人员能熟练掌握与岗位职责相适应的系统功能。保证了系统流程、数据、报表与实际的吻合度，有序办理各项业务。
“资料管理，我都有自己的一套办法。因为管理更专业了，所以各项流程都开展顺利了，工作时只要严格按照流程制度操作，就会很轻松的完成。施工也都做到100%的现场管控，确保施工现场的”组织、技术、安全措施“落实到位，各级的重视也让员工自身提高安全意识，严格按照制度操作，有效杜绝了事故的发生。”谈到安全工作小刘一脸严肃：“大家都严谨了，安全才能算真的安全，员工的人身安全才能有保障。”
“其实，最受益的还是我们老电工”
——人物：丁师傅 岗位：专职电工
丁师傅是城郊供电所“元老”级的人物，他干工作早、经验丰富 ，在供电所里是最普通的一线员工。
“以前我们搞电工的，只关注工作有没有完成，不讲究方法和技巧，得罪人是常事。现在一切都变了，到哪里都要保证优质的服务，你还真别说我们的工作的确得到了大家的理解”谈起规范化管理的开展，丁师傅心里还是十分赞同“虽然各项工作都按流程管理、有序操作，刚开始我们觉得很别扭，但后来认真实行后，就觉得其实还是行之有效的，工作更加规范了我们的工作开展也更加顺利了”。
随着专业化管理工作的不断推进，供电所管理基础扎实巩固了，各项工作常态化运行，再也不会出现“不知道自己要做什么的局面”流程理顺了，管理跟上了，工作自然而然就轻松了。
据悉，该公司基层供电所通过划分各专业班组，明确职责界面使得各项工作简单明了，执行起来就更加的“熟能生巧”。这样不仅细化了工作任务，优化了工作流程、工作标准和考核细则，也在一定程度上有效的整合了员工队伍，提升整个团队的“作战实力”及向心力，所内各项工作开展变得“游刃有余”。
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