开封县公司：“以考促学”提升业务技能

　　【本网讯】1月4日，开封县供电公司举办了了一次别开生面的考试。参加此次考试全部为供电所的窗口人员，考试的内容是营业厅窗口经常应用的知识，考试采用了当场提问，考生现场答题、评委当场点评的形式。

　　通过此次考试，加强了对营业厅窗口人员的培训，规范了窗口用电业务受理人员的工作标准，激发了窗口服务人员的学习能力和工作潜能，有效调动了窗口人员学习的积极性和主动性，真正达到以考促训、以考促学、以考促技的目的，全面提升了窗口服务人员的服务技能、服务水平和综合素质。

　　据了解，为了提高窗口优质服务水平，树立良好服务形象，开封县供电公司高度注重窗口服务人员素质教育和培训，通过持续开展专业化培训、窗口人员调考和“服务之星”劳动竞赛等活动，着力强化服务管理系统化、服务规范常态化、服务行为规范化、服务流程细节化，不断提高营业窗口服务人员的整体水平，充分展现营销服务人员的“精、气、神”，使“国家电网”品牌良好形象深入人心。　

来源：中国农村电气化网