农村电气化网讯:12月10日-11日,涟水县供电公司组织4个内部行风督查小组,对客户服务中心和各供电所优质服务和行风建设工作进行了明察暗访,有效规范营业窗口优质服务工作,进一步促进公司行风建设。
各行风督查小组坚持“不事前通知”的原则,随机对各窗口单位进行明查暗访。检查中,督查人员通过模拟办理相关用电业务,认真查看了供电所营业厅收费标准、服务流程、服务态度等情况,提问了供电服务“新三个十条”等业务知识,检查了劳动纪律、环境卫生等情况,查阅了电力故障报修记录和党风廉政手册。并依据车辆使用记录,对车辆管理工作进行了重点检查,明确指出要严格遵守车辆使用管理规定。针对检查发现的不足和存在的问题,公司明确整改要求和意见,并及时对相关责任人和当事人予以通报和考核,以促进行风建设和供电服务工作水平进一步提升。
为做好行风评议迎评工作,该公司要求各单位系统学习国网公司“新三个十条”要求,规范服务行为,做细优质服务工作;加大自查自纠力度,对存在的问题立即抓好整改落实,建立长效工作机制;及时沟通地方相关部门,了解行评动态和要求,争取工作主动。
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