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农村电气化网讯：11月24日，涟水县供电公司专题部署万元以上欠费客户清理工作，并进一步加大非居民低压用户的费控应用力度，这是该公司提前吹响电费“双结零”号角的一个缩影。
为确保实现年度电费颗粒归仓，该公司要求营销部门和各供电所高度重视电费回收工作，通过开展缴费宣传、催费温馨提示短信、细化优质服务举措，以及采取个性化、差异化的风险防范方式促进电费回收。利用电话、短信的方式进行提醒催收，健全电费回收激励奖惩机制，激励员工催收积极性；全力畅通城乡“十分钟缴费圈”，对农村用户采取坐收、走收、催收并举的方式，对老弱病残等特殊用户实行上门收缴；大力宣传银行代收、支付宝、微信缴费、自助缴费终端、电费代收点等多种电费缴纳方式，让客户自由选择合适的缴费方式，实现轻松缴费；实地了解化工、钢铁、木材加工等大客户的生产经营情况，并通过实行分期抄表、分次缴费、预付费购电等方式，有效防范电费回收的潜在风险；针对拆迁安置小区欠费等问题，积极与政府部门保持沟通，充分发挥政府的行政协调作用，为电费回收营造有利的外在条件；对电费回收重点户、难点户进行跟踪管理，并实行“日监控、周报告、月分析”制度，及时分析电费回收情况，强化年终电费风险管控。
同时，进一步加强与企业客户的沟通联系，主动上门解决用电难题，指导客户错峰用电，降低经营成本，确保电费按时结零。加大客户全方位服务体系建设，开避“绿色通道”，改进服务薄弱环节，争取政府的理解和支持，努力构建和谐的供用电关系，以温馨服务赢得客户的满意度。
标签：涟水供电,电费,双结零
