农村电气化网讯:“我是王集镇跃进村6组村民张少年,家中突然停电了能尽快给检查一下吗?”“好的,我们马上赶到。”不到15分钟,王集业务所2名值班人员带着抢修工器具,骑着摩托车赶到了报修现场。这是1月14日上午11时许,泗阳县供电公司纪委行风建设“隐形监督员”深入基层开展现场模拟报修的镜头。
为深入推进公司作风建设、依法治企和素质能力活动向纵深开展,不断提高基层员工的服务水平,切实转变工作作风与服务职能,缩短和减少客户故障停电时间。自去年以来,该公司在聘请部分人大、政协委员组成的17名“行风监督员”的基础上,及时成立了由党群、农电主要负责人组成的6名作风建设“隐形监督员”,及时深入到全县18个乡镇供电所开展明察暗访活动,从根本上解决服务客户“最后一公里”难题。
该公司作风建设“隐形监督员”主动配合17名“行风监督员”工作,充分发挥公开监督与隐形监督的互补效应,有效避免了公开监督不到位、无法掌握实情的问题;同时规范了被监督单位及个人见风使舵、躲避监督的现象。作风建设“隐形监督员”,统一实行隐形监督、模拟报修、现场督办、对号入座的做法。经过积极实践,该公司作风建设工作取得明显成效,去年在全县38家公共服务类行风测评中名列第一, 18个基层供电所在乡镇行风测评中全部进入前三名。
据悉,为切实提高作风建设“隐形监督员”工作职能,该公司纪委不仅定期向隐形监督员下达监督重点,还给监督小组配备摄像、拍照设备。主动围绕“依法办事、规范收费、办事公开、服务质量、清正廉洁”等五个方面进行有效监督。今年已开展暗访明查3次,发现作风建设不良现象5起,涉及到3个供电所的绩效考核。“我们将”隐形监督“与同业对标指标管理有机结合,确保相互促进、共同提高。”该公司纪委书记杜伏锦表示。
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