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深圳供电局输电运维人员通过人工智能自动识别的线路隐患，并向运维班组人员发布消缺信息。黄海鹏 摄
编者按
近日，2023年度南方电网公司管理创新奖结果公布，评选出一等奖成果10项、二等奖成果20项、三等奖成果54项。为发挥管理创新对科技、服务和商业模式创新的支撑和保障作用，推动公司管理体系和管理能力现代化。本报会同南方电网公司企业架构与标准化部联合推出一等奖系列报道，聚焦获奖成果实践经验与创新历程，以期加强成果经验交流和推广应用，不断提升各专业、各领域的管理能力。
成果信息
● 成果名称
供电企业卓越绩效管理模式设计与实践
● 主要完成单位
深圳供电局
● 主要完成人
李敏虹 刘恒勇 辛旭武 谢宏 姜林福 杨小卫 彭玮麟 郑曦 陈学有 廖耀隆 张传振 吴荣 余里程 谢璜 高钦崟
近日，南方电网公司发布2023年度公司管理创新奖结果，深圳供电局“供电企业卓越绩效管理模式设计与实践”项目荣获一等奖。
近年来，深圳供电局系统导入国际先进管理变革方法——卓越绩效模式，持续深化卓越绩效理念方法与各业务实践的融合贯通，全面纵深推进卓越绩效模式创建，开展质量强企建设探索路径。
顶层设计 系统谋划
“追求高质量发展，实现世界一流，需要借助科学的管理模式。”深圳供电局党委书记、董事长汤寿泉在相关会议上多次强调卓越绩效管理的重要性，“以新理念、新方法指导公司经营管理实践，是我们回答什么是以及怎样实现‘中国第一、世界最好’，找准公司当前发展方位和未来发展方向，在新阶段谋求新发展的必然路径。”
深圳供电局在2021年全面启动卓越绩效管理模式创建工作之际，便成立以董事长和总经理为组长的卓越绩效领导小组和工作小组，主要负责人亲自谋划、系统设计，将卓越绩效模式与电网企业特性相结合，围绕理念沟通(知)、方法破冰(行)、融合改进(合)、系统提升(一)的核心内涵，创新构建具有示范效应的供电企业卓越管理框架，并系统部署推进，组织制定五年总体工作方案及系列子方案，将顶层设计转化为具体行动举措，引导全员深度参与。
统一思想 理念先导
“卓越绩效模式是世界500强企业普遍应用的先进管理变革方法，以‘九大理念’为统领，围绕战略导向、将战略层层分解承接，整合优化配置资源，通过‘方法—展开—学习—整合’过程方法和‘水平—趋势—对比—整合’结果方法，旨在以卓越的过程实现卓越的结果。”深圳供电局党委副书记、总经理李敏虹介绍。
为凝聚以卓越绩效加快推进世界一流企业建设的思想共识，深圳供电局采用全覆盖培训宣传、全员化互动、全场景示范、全业务固化的方式，开展卓越绩效理念导入级落地特色实践，集中导入培训4985人次、送课下基层培训2150人次，培养经中国质量协会认证的卓越绩效自评师和评审员174人。同时，通过以赛促学、以赛促行，举办“卓越杯”微课大赛，比实践案例、比理念理解、比工具方法，组织全层级、全员参与，促进在实践中深度理解理念，推进全员卓越绩效理念内化于心、外化于行，营造从认知到认同、从理论到行动的全员追求卓越的文化氛围，切实发挥了卓越绩效理念提升管理、推动工作的作用。
标杆引领 破冰变革
“企业变革需要星星之火，以点带面形成燎原之势。我们通过选取条件相对成熟的单位，率先开展卓越标杆示范创建，在实践上率先破冰，形成试点经验后全面推广。”深圳供电局企业发展部副总经理刘恒勇说。
深圳供电局按照以点带面的思路，在业务、组织、岗位、现场四个维度打造卓越项目、卓越组织、卓越岗位、卓越现场四类标杆，以卓越绩效理念方法推动质量强企建设在各业务领域落地实践。通过“与自己比、与目标比、与标杆比”，进行循环改进，实现管理精益、作业规范、运维高效、人员专业的基层“卓越”示范，以形成具有实战指导价值、可推广可复制的四类通用标准和工作指引，全面推广应用到各部门、各单位。
目前，深圳供电局倾力打造的“基于5G+全栈国产化+人工智能”城市数字电网卓越管理项目，以卓越的过程管理实现卓越的结果，形成具有高度示范引领作用的数字化标杆模式，荣获第二十届全国质量奖(2022—2023年)卓越项目奖，成为全国10个获奖项目之一。另外，深圳供电局以变电管理二所运行部、福田供电局为卓越现场试点，成功打造生产运维、营销服务2个业务领域“全国五星级现场”，这是全国现场管理最高等级荣誉，是南方电网公司首次获评该荣誉。
融合改进 管理提升
深圳供电局坚持问题导向和目标导向，动员各部门、各单位全方位开展多层级、多渠道的问题诊断，全面识别系统性问题19个和业务领域问题465个。通过建立问题闭环管理机制，制定提升方案和短板改进计划，立足整改的系统性、协同性和先进性，推动完善业务管理体系，强化业务改进和系统整合，形成管理经验和管理标准予以固化，制定形成《管理评价业务指导书》，持续推动公司管理水平系统性、全面性强化提升，助力公司高质量发展。
“卓越绩效模式是一种开放式的、先进的管理模式框架和评价方法，为企业进行自我诊断和持续改进提供一个系统的诊断工具，很好地帮助我们科学、全面把脉企业管理薄弱环节。”深圳供电局企业发展部政研团队高级经理辛旭武说。
构建体系 固化推广
“卓越绩效是一套系统的、先进的管理体系框架，是世界成功企业的最佳实践总结。我们要以系统思维和整合思维去理解和应用，推动企业管理从‘经验型’向‘现代型’转变。”深圳供电局企业发展部总经理杨小卫说。
深圳供电局以卓越绩效模式框架为蓝本，将领导作用、战略管理、运营管理、变革管理进行融合，打造企业综合管理体系，促进各管理子体系协调运转、整合统一。通过构建战略解码三级指标体系，提升过程管理有效性;构建绩效测量分析和改进管理体系，推动战略落地;构建知识管理体系，促进知识传承和价值创造;推动实现公司管理体系和管理能力现代化。
深圳供电局开展卓越绩效模式创建的有关经验做法也输入至南方电网公司质量管理顶层设计，吸引南方电网公司内外多家单位来深圳交流。下一步，该局将继续以卓越绩效深入践行质量强企建设，加快全面建成世界一流企业。
(郑曦 陈行 周薇 关玉衡)
标签：深圳供电局,纵深推进,卓越绩效模式,绩效管理
