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产权归谁，谁就有义务负责该部分供配电设备的运维。9月10日，广东电网公司出台《广东电网有限责任公司加快推进客户资产接收实施方案》，准确掌握客户资产的权属关系，积极推进客户资产接收工作，率先细化3年接收工作计划，年内将完成60亿元客户资产接收。
自愿接收 用户享受更优服务
数据显示，今年1月至8月份，广东电网公司配电网中低压用户资产故障抢修达14752宗。由于物业、开发商等管理的模式存在供配电设施建设不规范、维护管理难等问题，影响到用电住户的安全可靠用电及切身利益。一些用电设备故障发生后，供电部门受制于产权关系难以介入，处于尴尬地位。
近年来，供电服务“最后一公里”的抢修和维护，是群众投诉的焦点，也成为制约供电企业服务提升的“瓶颈”。资产权属不明确，维护存在真空地带，管理存在脱节。客户资产接收就是要解决“最后一公里”。
客户资产接收后，供电部门从物业公司或开发商等产权者手中接管客户资产，做好安全运行、巡视维护、故障抢修等设备管理和运行维护工作，保障客户日后可靠用电。“这种接收是在用电用户自愿的前提下进行。”广东电网公司相关负责人表示，客户完成资产接收后，供电服务打通了“最后一公里”，可谓真正的服务到户。
在此之前，广东省内已有部分客户资产接收完成。2012年11月，梅州供电局对江畔花园丽景湾小区进行接收。接收前，开发商出资建设的供电设备工艺与材质存在问题，遇到负荷高峰期，经常出故障。接收后，当地供电局对其设备加强运维，去年，还更换了电缆，无论是小区线路故障还是停电时间，都明显减少。
资产梳理 “一户一册”针对实施
近来，产权归属者的疏忽、客户的抱怨、供电部门的无奈之间的矛盾日益凸显。为解决这一矛盾，今年来，南方电网公司加快推进客户资产接收工作，8月中旬召开工作视频会，要求下属各单位站在服务客户、落实社会责任的高度，以强烈的责任感和紧迫感，抓好客户资产接收工作。广东电网公司近期下发相关接收方案并开始实施年内计划，各地市供电局的接收前期工作也逐步铺开。
方案出台后，广东电网公司将全面梳理客户资产基础资料，准确掌握客户资产的性质、规模、权属关系和设备状况等，形成《客户资产明细表》，按照“一户一册”建立客户资产库。通过完善《客户资产调查统计表》，根据资产质量、客户移交意愿等，按照轻重缓急确定资产接收排序。据了解，广东电网公司下属19个供电局将于10月中旬完成客户资产清查、评估及接收计划。
策略推进 分区分类分步接收
据悉，各地区、各客户类型不同，接收工作也将根据实际情况分区、分类、分步进行，广东电网公司年内计划接收的客户资产原值60亿元，约占3年接收任务的45%，合计接收小区约1600个，惠及客户84万户。
珠三角经济条件较好、公共资源稀缺地区，将适当考虑尽可能接收更多资产。对于其他地区，将会主动和当地政府以及产权负责人沟通，创造条件推进接收工作。接收时，会优先考虑具有公（共）用性质或占用公用资源的战略性客户资产，对于永久用电性质的住宅小区（包括政府保障性住房小区和居民楼）会加快接收步伐。对已经抄表到户或实际上已经履行运行维护职责、却无人管理的客户资产，如上世纪八九十年代的公房资产会创造条件接收。
今年及以后新增客户资产，会从业扩报装环节开始就基于接收目标开展相关工作，年内完成全部接收。2011年至2013年的客户资产，计划2016年前全部接收完。对于2010年及以前的客户资产进行梳理并制定计划，对符合接收条件的加快接收。
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