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2014年11月7日天刚蒙蒙亮，国网长兴县供电公司的30余位台区经理和业务骨干就把和平镇回车岭新村台区的气氛炒的热烈起来。他们在就县供电企业和供电所管理提升工作进行经验交流。
从2013年3月开始，国网浙江省电力公司按照《国家电网公司关于实施县供电企业管理提升工程的意见》和《县供电企业管理提升工程暨管理提升年活动实施方案》要求，在全省推进县级供电企业管理提升工程。截至2014年年底，工程圆满收官。
把握主流工程顺利推进
国网浙江电力在提升县供电企业管理水平中坚持协同推进，牢牢抓住制约县级供电企业发展的几个关键问题，各个击破。
在农网建设中，公司坚持规划先行，全面开展农村电网供电能力评估，滚动修编城乡电网布局专项规划和中心镇配电网规划。同时着力建设坚强主网，累计完成110千伏及以上变电站新建改造项目130个，消除主网“单线单变”问题，投入181亿元用于10千伏及以下农网建设，全面接收并投资23.5亿元对农用电力线路进行改造。
坚强电网需要各专业的科学管理作支撑。公司针对各县供电公司的发展水平制定了不同的提升计划，实施“抓两头、带中间”活动，确定临安供电公司等10家管理先进和青田供电公司10家管理相对薄弱的县公司，开展管理、人才、指标结对帮扶。优化人力资源配置，建立县公司管理、技术、技能和劳模四类人才培养模式，输送38名县公司骨干到公司本部锻炼，选派32名专家到欠发达县公司对口帮扶，组织1067名各级专家人才与1394名县公司员工结对授艺，实现省、市、县人员合理流动、重点帮扶，面向普通员工开展培训14.2万人次。实施市县财务一体化管理，实现县公司会计集中核算、资金集中支付，搭建资金池，加大欠发达县公司的投资力度。建成覆盖全省的物资调配平台，集中管控28817项农网物资，所有采购物资纳入公司三级管控，物资库存量同比下降71.35%。加快调控信息专业延伸覆盖，纵向构建地县一体设备监控管理体系，推广一线班组信息系统综合应用平台，供电所资料台帐数量精简71.42%，有效减轻了基层班组负担
管理水平高不高，最终要看服务质量好不好。
如今，每周一早上8点，国网余姚市供电公司临山供电所员工励猛峰就会到韩夏村电力驻村服务点，为村民办理交费和用电业务。村党支部书记王银达说：“这相当于供电所把营业厅搬到家门口来了。”这源于公司开展的为民服务百日行动和城乡服务同质提升工作。
浙江电力在广大农村推行用电“零距离”服务和供电所“服务清单”与“权责清单”，明确22项供电所服务内容和18项供电所权责，主动接受内外监督。开展供电服务“无投诉”劳动竞赛，客户投诉平均处理时间降至3.2个工作日。推行表后服务社会化模式解决农村居民表后电力设施维修难问题，开展低压故障综合抢修和农村配网“主动抢修”，建立低电压跟踪反馈与投诉处理机制，提前完成国网公司低电压治理任务。
大胆探索成果亮点纷呈
61家代管县公司资产整体上划后，浙江电力面临许多前所未遇的问题，公司鼓励先行先试，大胆的探索让县供电公司的管理水平得到了切实提升。
公司创新农网改造廉政风险防范机制，实行“一书一查一公示”，将廉政协议书、不收费项目等张贴在村务公开栏接受监督，有效杜绝了农网改造搭车收费、吃拿卡要等问题发生。
为提高业扩报装办理效率，公司率先构建起“一口对外、流程精简、智能互动、协同高效、全程管控”的管理模式，简化客户资料种类和数量，实行低压业务受理“免填单”，实施居民用户立办立通服务，推进营配贯通实用化和营配调业务融合，推行GIS辅助自动业扩报装，报装容量500千伏安以下的业扩项目，推行客户经理独立勘查，业扩项目平均接电时间缩短26%。
公司在全省实现线路、配变、低压总保等设备运行状态实时监控，使抢修时间大大缩短。首创供电所实时监控平台，实现用电信息采集、95598抢修服务平台、公变终端监测采集、农网剩余电流动作保护器监测、配网抢修指挥、绩效管理等7大系统信息集成和数据挖掘，组建集监控平台、抢修值班、现场3G视频监控于一体的供电所综合监控室，实现了供电所由传统人工管理向智能化、数字化方向转变。
在县供电企业上划国网前，供电所设置标准不统一、资源利用效率低、结构性缺员一直是困扰发展的老大难问题，公司按“大所制”改革方案，将全省780家供电所优化至418家，同步理顺省、市、县三级供电所管理职责。
国网江山供电公司贺村供电所所长姜涛表示：“统一供电所班组设置和岗位配置后，我们所各类库房减少了40%，人员效率提升了21%。”
此外，公司还以台区经理为竞赛对象开展“精品台区”劳动竞赛，做到“人人肩上有指标”。率先建成农村剩余电流动作保护器监测系统，通过智能总保安装率、投运率月度通报考核，建立农网建设运维、农村安全用电倒逼机制，督促农网隐患排查治理。
一系列技术和管理上的新举措让浙江电力系统各县供电公司的发展迈上了新台阶，全省系统率先实现“村村电气化”，公司 64家县公司资产总额达到554亿元，年资产增值超过10%，且两年来未发生人身死亡事故和6级及以上设备、电网事故。2014年34家县公司进入国网年度综合实力评价前100名，数量列国家电网公司首位。
标签：浙江电力,县供电企业,管理提升
