供电线路发生故障,通常是尽快修复好了再送电。但近年来,细心的群众却发现,在有些时候,供电局工作人员到达现场后先安排发电车对小区居民进行供电,然后才安排人员对故障线路进行隔离检修。这恰恰是供电服务从关注设备到关注客户的显着改变。
近年来,广西电网公司将减少客户停电时间作为落实党的群众路线教育实践活动、为民做实事的重要举措,通过加强综合停电管理、加大带电作业力度、推进故障快复电工作机制、落实配网运维责任等一系列“组合拳”,全方位提高供电可靠性,减少停电时间。2014年,广西电网实现客户平均停电时间10.29小时/户,同比下降接近八成。“停电时间越来越少”,这是广西电网公司在“客户大走访”活动中听到最多的一句话。
“能不停就不停,实在要停必须先算后停。”减少停电时间,广西电网公司从综合停电管理入手,统筹好生产、基建、营销工作,实现停电一次梳理一片,使停电时间和停电次数大幅减少,上一年度客户平均停电次数同比降幅77.83%。
高科技也为减少停电时间添上精彩一笔。在业扩工程、基建工程、大修技改工程和配网消缺等作业中,广西电网公司广泛开展带电检修、带电接入、带电改造等工作。去年共开展带电作业6361次,同比增加294%,单此一项,就能节省停电时户数约51.2万个,平均减少客户停电时间3.3小时/户。
“停电了,你说多少好话都没用,快点给客户送上电才是硬道理。”对于快速复电这项工作,南宁供电局青秀供电分局配电检修班班长梁维海的一席话朴实却不无道理。去年以来,广西电网公司在14个供电局全面推进配网故障快速复电工作机制,通过应用“一线一案”等配网故障快速复电模块、“二分法+直流试送仪”故障区段快速查找定位方法等措施,使故障抢修复电及时率达到90%以上,平均复电时间同比下降20%。
在广西农村地区,树障、雷击、用户设备等原因引起的故障占供电企业故障总数的一半有余,尤其是线树矛盾突出,严重影响了供电可靠性。针对这些隐患,广西电网公司加大推进农村电网改造,实施“拉网式”筛选排查和治理工作,使配网故障率、平均故障停电次数下降七成以上,农村客户用电可靠性大大提高。
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