深圳供电局打造全方位电子化账务服务

　　近日，深圳供电局在全市范围内推广电费电子发票，目前已选取盐田、龙华、大鹏作为试点，预计10月份全面推广。使用电子发票后，每年可节约公司成本约2500万元，节约用纸近4.8吨，相当于少砍伐96棵成年树木，减少碳排放4.46吨。

　　据介绍，与原来客户仅通过投递方式收到发票相比，客户目前可通过深圳供电网（掌）厅、微信、邮箱等渠道直接查询、下载电子发票，丰富了获取方式，提高了时效性。同时，发票遗失后客户也无需再去营业厅申请补打，在家直接打印即可。深圳供电局在营业厅也设计部署了自助发票打印机，客户可自助、便捷打印发票，免去了排队的烦恼。

　　其实，推行电子发票只是供电局全力推进电子化账务服务的其中一项。今年以来，为持续提升客户体验，契合客户的使用习惯，在深圳供电网上营业厅基础上，深圳局还与支付宝、微信合作，提供账单服务，进一步拓展电子电费账单获取方式。目前深圳电子电费账单率达到了91%，全面推行后每年可为公司节约打印及投递成本约2000万元。

　　此外，深圳局在取消7个试点营业厅现金收费基础上，今年4月起在全局进行全面推广，引导客户通过远程渠道支付电费，6月份，深圳局非现金缴费率就达到99.999%，位居全网首位。据悉，取消现金收费后，大幅减少了营业厅前台人员点钞、日结工作量，在提升营业厅服务效率同时也减小了账务风险，单个营业厅至少可节省20%服务资源，全年节省押钞费用近96%。

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来源：深圳供电局