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2017年，国网辽宁省电力有限公司积极构建以客户为中心的现代化供电服务新体系，主动服务优化营商供用电环境，创新“互联网+智能化营销服务”管理模式，全面建设“全能型”乡镇供电所，为全面建成“一强三优”现代公司、决胜全面建成小康社会做出积极贡献。
主动服务 优化营商供用电环境
2017年3月8日，国网辽宁电力董事长、党委书记谭洪恩专程到忠旺集团的全资子公司营口忠旺铝业有限公司忠旺铝业供电中心、电解车间和铸造车间进行调研，征求了企业在用电服务及电力保障等方面的需求和建议，并就忠旺铝业新建项目用电事宜与营口市政府进行会谈。“忠旺铝业有良好的发展势头，离不开电网企业的大力支持与帮助。此次国网辽宁电力领导主动上门服务，备受感动，希望国网辽宁电力继续给予帮助和支持，助力忠旺铝业蓬勃发展。”忠旺集团董事长刘忠田说。
国网辽宁电力通过建立绿色通道，服务重点项目，与政府、园区建立常态联络机制，及时、准确把握重大项目和重点工程建设计划和进展，制作并更新《重点工程项目建设进度表》，超前开展电网规划，实现重大项目建设与配套电网建设同步推进，确保营口忠旺铝业扩建、盘锦葫芦岛忠旺铝板带箔、大连恒力石化、红沿河核电二期送出等重大项目平稳落地，受到各级政府和客户的好评。
智能服务 构建“互联网+”体系
据丹东供电公司统计数据显示，2017年丹东市振兴、元宝两个行政区内28万余客户智能表的覆盖率和接入率全部达到100%。据了解，该公司利用半年时间，攻坚克难，更换非智能、故障、采集失败智能表共计1.32万余块，累计模块改造和校正时钟错误智能表3.1万余块，处理各类故障台区考核表160余块。
国网辽宁电力构建“互联网+智能化营销服务”体系，大力推进电费抄核收一体化和线上业务办理，在沈阳、葫芦岛等11个城市相继出台推行智能交费文件，辽宁省近2000万客户实现智能交费，月均预购电占月应收电费的82%。同时该公司还对审核规则进行适应性调整，力争早日实现电费计算、电费审核由系统自动完成，电量电费异常自动分配处理等功能，同时强化营业厅智能化改造，探索构建以智能型、市场型、体验型、线上线下一体化为特征的实体供电营业厅网络，充分发挥营销服务前沿阵地作用。
绿色服务 主动融入“蓝天保卫战”
国网辽宁电力全面贯彻落实党中央、国务院和国家电网公司关于保障群众温暖过冬的相关要求，主动融入“蓝天保卫战”，因地制宜开展“煤改电”工程建设，推进清洁供暖，实现了供电企业、发电企业、“煤改电”客户的多方共赢。
“电化辽宁”对推动能源消费革命、落实国家能源战略、促进能源清洁发展意义重大，是稳增长、调结构、促改革、惠民生、防风险的重要举措。国网辽宁电力各地市供电公司因地制宜，推广各自的适用替代项目。“通过开展‘电化辽宁’工作，我们不断优化能源消费结构，促进清洁电能利用，减少化石能源消耗，扩大电力消费，提高电气化水平，促进大气污染治理，推动经济增长。”国网辽宁电力营销部负责人说。
随着“电化辽宁”工作的深入实施，国网辽宁电力编制了《国网辽宁省电力有限公司“十三五”电能替代发展规划》，对辽宁“十三五”期间电能替代的潜力、目标、重点和政策需求等进行了研究规划，其中大力推广“煤改电”的重要举措得到辽宁省委、省政府认可。
2017年，国网辽宁电力共完成客户“煤改电”工程657项，改造供暖面积555.56万平方米，2017年～2018年供暖期预计实现供暖、供热替代电量3亿度。按照规划安排，到“十三五”末，国网辽宁电力“煤改电”累计替代电量将突破20亿度。
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标签：辽宁电力,现代化,供电服务,新体系
