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2月11日，广西电网公司组织党员服务队在五塘镇蔬菜基地巡查供电线路，协助群众开展春耕生产。马华斌 摄
2月12日，为保障客户农业生产用电浇水灌溉用电，海南电网临高供电局为客户专变开展带电作业。冼茂林 摄
2月12日，在贵州省黔东南苗族侗族自治州凯里市，供电员工在观察智能机器人巡检变电站设备，为企业复工复产提供用电保障。 蔡兴文 摄
2月10日，广东电网公司珠海金湾供电局组织员工来到珠海市创美健医疗器械有限公司，对其口罩生产设备进行安全用电检查，保障该企业连续可靠生产。 李宇 摄
南方电网原创抗疫MV《我爱你，陌生人》暖心上线，目前该视频已在南网50Hz、知行南网、央视频、人民视频等同步上线播放，扫码收看。南网传媒全媒体记者 张宇璇
编者按 南方电网公司近日出台六项举措，加强重要场所和重点区域保供电，加快满足疫情防控新增用电需求，全力支持企业复工复产，做好供电营业服务，全力保障民生和企业用电，降低企业用电成本。公司系统各单位结合实际，有力有效迅速推动六项举措落实落细落到实处，同时采取各项有力举措，全力保障南方五省区电力安全可靠供应，为企业复工复产提供支持。
《南网力量，守护2.54亿人战“疫”》阅读量突破10万+
南网传媒联合中电传媒策划推出新媒体报道
本报讯 2月11日，南网传媒公司联合中电传媒策划新媒体报道，以《南网力量，守护2.54亿人战“疫”》为题，在中国电力报微信以文字、视频、图片、数据等多种形式，全方位展示了南方电网公司干部员工在坚决打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战中的积极作为、勇于担当，立体展示了南网上下万众一心、五指成拳的力量。
报道说，1月21日，南方电网公司按下了抗疫启动键，全面启动防控工作，部署各单位全力做好医疗、交通、应急指挥机构等重要场所的重点部位保供电工作。在全力做好疫情防控工作的前提下，南方电网公司确保营业厅等重要场所正常营业，保障广大用户可靠用电。此外，南方电网公司主动逐一对接防护服、口罩等生产企业，全力做好供电保障，为企业复工复产创造条件。
“南网人在抗疫的战场上，留下一串串坚实的足印和温暖的笑脸，汇聚成磅礴的南网力量，坚决打赢这场疫情防控的人民战争、总体战、阻击战。”该篇报道发布后，迅速引起社会广泛关注，阅读点击量迅速突破10万+，弘扬了抗击疫情中的南网正能量。“电力人的坚守，带来光明和力量。”有网友在文后留言这样说。南网传媒全媒体记者 黄勇华
广东电网公司：全方位确保企业复工“动力十足”
本报讯 元宵节过后，广东省内各大规模企业和重点项目开始逐步复工复产。广东电网公司积极落实广东省委省政府和南方电网公司关于有序复工的工作要求，围绕当前疫情防控形势，全局联动，特事特办，全方位为省内企业复工复产提供坚强的电力保障，助力打赢疫情防控阻击战。
为帮助企业正常用电，疫情防控期间，广东电网对防疫重点用户实施欠费不停电。此外，广东电网对于疫情防控期间暂不能正常开工、复工的企业，申请变更基本电费计收方式、减容、暂停等业务的客户取消了相关的时间限制，减少客户损失。
广东电网公司把“复工保电”作为当前重要任务抓紧抓实，根据各大企业陆续恢复生产工作计划、用电负荷等科学制定疫情防控专项保供电方案和特巡特维保障措施。据了解，自2月4日以来，该公司已累计投入保供电人员27902人次，保供电车辆7543辆次，应急发电车225台次，应急发电机208台次，对包括重要物资生产企业在内的重点场所开展保供电，为企业复工复产提供了优质可靠的电力支撑。
各基层供电单位对于新（改）建的疫情防治定点医院以及疫情防控应急保障物资企业的新增用电需求，均开已辟办电绿色通道，建立专属服务团队，实行零上门、零审批、零投资“三零”服务，对报装资料按“一证受理”要求实行容缺后补，快速响应。同时协助做好客户受电工程建设，确保按期送电。
“你们公司复工了，在用电上若有什么需求请给我们打电话。”2月11日，广东电网公司梅州供电局的党员服务队进入扶大高新技术产业开发区各大企业，开展用电指导工作。按照“一企一策”的原则，为每个企业建立一本用电建议书，积极对他们进行安全技术指导，帮助他们合理用电、降本增效，量身定做个性化用电方案，着力解决企业用电难题，确保节后生产企业用电安全稳定可靠。（刘博文）
广西电网公司：开通绿色通道、降低用电成本
本报讯 2月10日，广西电网公司为中信大锰矿业有限责任公司减免了25万元基本电费，有力助力产业复产开工。新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，该公司从保障可靠供电、开通绿色通道、降低用电成本等方面，全力支持企业复工复产。
据介绍，为做好重要保供电场所新建、扩建和复产供电服务，广西电网各供电局、新电力集团加强与各地方疫情防控工作领导小组沟通，主动了解重点保供电场所用电需求。对重点保供电客户正式提出的新装（增容）用电申请，广西电网各单位开通供电服务绿色通道，建立专属服务团队，实行零上门、零审批、零投资“三零”服务，报装资料容缺后补，全程协助客户做好受电工程建设，按日跟踪项目进展，确保按期接火送电。
为帮助企业降低用电成本，疫情防控期间，该公司对暂不能正常开工、复工的企业，放宽容（需）量电价计费方式变更周期和减容（暂停）期限，客户即日起可申请减容、暂停、减容恢复、暂停恢复，不受“基本电费计收方式选定后3个月内保持不变”“暂停用电不得小于15天”等条件限制。对疫情发生以来停工、停产的企业，经客户申请，按暂停、减容天数免收、减收基本电费，暂停、减容起始日期可适当追溯。对因疫情防控需要而新建、扩建的医疗场所，免收高可靠性供电费用，降低客户接电成本。对居民客户、重点保供电客户，在疫情防控期间逾期不缴纳电费的，2月底前免收违约金。
疫情防控期间，广西电网公司全力保障民生和企业用电，对居民、防疫重点保供电客户实施“欠费不停电”服务。对各大企业减容、暂停、减容恢复和暂停恢复等用电需求，该公司要求各供电单位实行当天办结；对零散居民、低压新装（增容）业务，采用签订网络版供用电合同等举措，进一步简化办理手续，让办电更便捷。（陈钦荣 曾远）
云南电网公司：让客户足不出户尽享24小时在线服务
本报讯 2月10日，全国大部分地区正式复工复产第一日，云南全省也迎来了新一波“复工潮”。为了全面支持疫情防控和企业复工，云南电网公司采取了一系列供电服务保障利好措施，努力帮助企业降低用电成本，助力全省企业复工复产，全力保障疫情防控期间民生和企业用电。
针对生产口罩、防护服、护目镜、测温仪、病毒检测用品、消杀用品、药品等疫情防控应急保障物资企业的新增用电需求，云南电网快速响应，开辟办电绿色通道，实行“三零”服务，并建立专属服务团队和客户经理“一对一”服务，对业扩全流程进行跟踪，压缩接电时长，让客户尽快投产用电，并明确客户报装资料允许“容缺后补”，客户用电报装材料在疫情期间暂时缺少的，实行资料缺项受理和审批，让客户一次都不跑。
云南电网将积极协助客户开展用电设备的巡视巡查检测，消除用电安全隐患，同时，进一步落实局长热线和24小时客户经理上门服务机制，提供多种线上服务渠道，进行用电全业务办理、电费查缴、故障报修等，让客户足不出户尽享24小时在线服务。
在保障民生和企业用电方面，对居民用户、防疫重点用户实施欠费不停电。对居民用户1月和2月抄表结算的电费在3月1日前不计算违约金。对因疫情导致经营困难的中小企业、经营场所用电，根据各地政府疫情防控和企业复工复产的要求，结合实际，在特定期限内可按管理程序缓交电费。对企业办理基本电费计收方式变更、减容恢复、暂停恢复的用电需求实行当天办结。
此外，在帮助企业降低用电成本方面，云南电网公司针对疫情防控期间企业的不同用电需求，结合实际提供了不同的用电优惠服务套餐。对疫情防控期间暂不能正常开工、复工的企业，放宽容（需）量电价计费方式变更周期和减容（暂停）期限，将变压器容量和最大需量执行方式的变更周期，由按季度变更为按月。明确客户即日起申请暂停、减容、暂停恢复、减容恢复，不受“暂停用电不得小于15天”等条件限制，经客户申请，暂停、减容起始日期可以追溯到2月1日。（马莎 李琳）
贵州电网公司：坚决执行企业支持性电价政策
本报讯 2月11日，为在疫情防控期间降低企业用电成本，支持实体经济共渡难关，贵州电网公司下发文件，在疫情防控期间坚决执行企业支持性电价政策，全力保障贵州省企业复工复产供电。
疫情防控期间，贵州电网公司对客户申请变更基本电费计收方式，不受“基本电费计收方式选定后3个月内保持不变”限制，将基本电费计收方式从“按季变更”调整为“按月变更”。客户申请变更基本电费计收方式后，电网企业在下月计算上月电费时即按新方式计费。对企业办理基本电费计收方式变更用电需求实行当天办结。
客户申请暂停、减容、暂停恢复、减容恢复时，贵州电网公司采取不受“暂停用电不得小于15天”等限制，按暂停、减容天数免收、减收基本电费；对于疫情发生以来停工、停产的企业，经客户申请，并经供电企业核实，暂停、减容起始日期可以追溯到2月1日。客户在临时降价政策执行期间办理的减容、暂停等使用时长不计入现有两部制电价政策有关减容两年恢复办理、暂定累计不超过6个月等时限。
对因疫情防控需要扩大产能的生产口罩、防护服、护目镜、测温仪、病毒检测用品、消杀用品、药品等疫情防控应急保障物资等企业，原选择按合同最大需量方式缴纳基本电费的，实际最大用量不受合同最大需量限制，未超过合同确定值105%的，贵州电网公司仍将按合同确定值收取，超过合同确定值105%的部分按实收取，不加倍收取基本电费。
对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、暂停、减容及其恢复等业务时，该公司将加快办理，充分发挥互联网渠道和95598热线远程服务渠道24小时服务优势，客户经理主动靠前服务，协助办理相关业务，允许企业申请资料容缺后补，促进企业尽早复工复产。（陈举）
海南电网公司：全天候服务全省521家重要用户
本报讯 新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，海南电网公司采取“一对一”“全天候”服务模式全力保障全省防疫指挥机构、医疗机构、集中防治区域（含隔离小区）、重要医疗物资生产企业等521家疫情防控重要用户用电。
据了解，该公司将521家疫情防控重要用户纳入紧急保电范畴，建立用电保障服务24小时响应机制提供供电保障。该公司一线工作人员在做好个人安全防护的前提下，以“一对一”联系人方式，开展有针对性的专项用电检查，及时掌握用电负荷和用电需求，落实“每日一报”制度，为各疫情防控单位提供“全天候”用电服务。
海南省人民医院是新型冠状病毒感染肺炎医疗救治定点医院之一。海口供电局秀英供电所主动到该院开展上门服务，现场勘查后发现，最前线的感染科只配备了一台300千瓦的应急发电机，但除了医疗器械用电，还有空调、照明等设备，其使用负荷目前平均在500千瓦左右，如发生停电，该应急发电机是无法满足正常供电的，存在保供电需求。为此，该局决定为配备一辆400千瓦的应急发电车执行保供电任务，若突发停电故障可以第一时间接入配电房，提高用电可靠性，确保感染科用电不受影响。
海南欣龙无纺股份有限公司是海南唯一一家从事防护服和口罩生产所需的重要原材料生产企业，春节期间生产了大约近亿只口罩的原材料。为确保该企业的电力可靠供应，海南电网澄迈供电局第一时间联系该企业相关负责人，了解生产运行过程、供电运行方式、负荷使用情况，建立24小时沟通联动机制，对该企业的两回10千伏线路、配电房进行全面的安全隐患排查、测温及消缺工作，做好其自备电源进行预启动并安排自备电源车24小时待命，为企业防控疫情期间的生产提供全天候供电服务。
“战疫”期间，该公司对涉及疫情防控的用电需求建立绿色通道、快速响应。海口供电局全面梳理并做好88家防疫重点单位电力供应保障，三亚供电局仅用两天时间完成南田医院病患留观点的变压器增容及内部配电线更换完善工作，万宁供电局对全市24处医疗机构和集中防治点开展“拉网式”特巡。截至2月9日，海南电网公司累计出动保供电人员40308次，保供电车辆6710次，目前海南全省电力供应正常有序。（郭卫华）
深圳供电局：为“网红”粤海街道知名企业提供可靠供电
本报讯 2月10日，与华为、大疆等知名企业颇有渊源的“网红街道”粤海街道开工了，深圳南山供电局的工作人员也在忙活着。按照深圳供电局建立的企业复工复产用电情况日监测机制，他们正通过计量自动化系统，加强对重点行业、企业复工复产用电情况的跟踪，致力于为企业提供更有针对性的服务。
而事实上，这只是深圳供电局支持疫情防控和企业复工复产的举措之一。该局认真落实《关于印发南方电网公司支持疫情防控和企业复工复产供电服务保障举措的通知》，升级更便捷、更省钱、更可靠、更透明、更智能的“五优服务”，全力强保障、优服务、降成本、促发展，坚决打赢疫情阻击战，全面加强企业复工复产的供电服务。
2月10日复工第一天，深圳纺织服装、医药和生物药品、橡胶和塑料、仪器仪表等企业用电量明显增长。深圳供电局为重点行业和企业提供专职高端客户经理服务，主动对接，为有需要客户提供电力设备巡检服务。积极应用“互联网+”模式实施客户侧设备智慧运维，降低企业电力设备运维成本，提高安全用电水平。
按照南方电网公司部署要求，该局还全力降低企业用电成本，并积极配合深圳市政府做好市财政出资代缴全市工商企业2月份基本电费的落实工作，以及电费资助和清理转供电环节不合理加价工作，助力企业“轻装上阵”。
在支持企业复工复产的同时，深圳供电局为疫情防控提供坚强电力支撑。一方面保障供好电，加强医疗机构、交通运输、防疫指挥机构、重要医疗物资生产企业等重要场所和重点区域的保供电工作，为重要客户和重点区域制定“一户一册”，实行24小时供电监测，平均每天投入保供电人员1010人次、保供电车辆77车次、应急发电车2台次，安排了29台应急发电车在各区待命。
另一方面满足“快用电”，开辟办电绿色通道，建立专属服务团队，实行零上门、零审批、零投资“三零”服务，报装资料容缺后补，快速响应。协助做好客户受电工程建设，满足疫情防控新增用电需求。（杨晶晶 成坤）
■ 战“役”一线
广东电网佛山供电局：护航“肺炎一号方”生产线
“电对我们来说是最重要的一个环节。”广东一方制药有限公司副总经理魏梅一连说了三遍。在一方制药的生产车间，只有在仓库会闻到浓浓的中草药香，外包装车间有淡淡的中药颗粒清香。车间外的走廊里则是用机器串接起来的中药颗粒生产环节。
以一方制药最近闻名全国的“肺炎一号方”（已命名为“透解祛瘟颗粒”）为例，它需经过“提取、浓缩、干燥、干压制粒、内包、包装”6个环节。“就像煎中药一样，火候很重要，中间火断了，这药汤怎么办呢？机器也一样，整个生产线是一个动态的过程，一旦停电，整条线的产品都会废掉。所以电对我们药品的生产太重要了。”魏梅介绍，往年除了重大节假日外，一方制药的设备开起来就要24小时不能停。
这个春节因为新冠肺炎疫情，一方制药在1月26日（年初二）便已经紧急复工生产。“当时广东电网公司佛山供电局的员工就联系我们，询问是否要扩容。当时我们用电完全满足现有生产计划，暂无增容报装需求。后来，他们又成立了党员服务队，来给我们做专业的上门服务。”魏梅说道。
关于这场特殊的保供电，魏梅还提供了更多的细节。“他们做得很细致，为我们做各种检查。我们都不会想到的问题，比如老鼠会不会咬断电线啊，他们都能想得到。”
现在一方制药已经恢复了四分之一的生产能力。“加上我们还有3个月的库存，现在的生产完全能够满足抗疫药品的市场需求。包括‘肺炎一号方’，目前产品已经投入生产，已陆续用于广东省内的新冠肺炎轻症患者的医治之中，并且我们还准备了充足的物料，只要市场有需求，我们就能马上响应、马上供应。到2月20日，我们将全面复工。”南网传媒全媒体记者 刘杰 通讯员 苗丹 赵艳
深圳供电局南山供电局：对企业复工情况进行电力健康诊断
节后复工日，除了配合做好与疫情防控的相关举措，南山供电局还为复工复产的重点企业、重要用户悄悄地进行了电力健康检查。
“因为这次假期时间较长，很多企业停工时间也比较久，而且返工后用电负荷增长速度及用电需求可能较之前都会有很大的区别，所以我们采用了在线监控与线下诊断相结合的方法，对南山区开工的企业进行复核检测，并及时给予帮助。”深圳供电局南山供电局员工佟强介绍。
南山供电局通过远程系统，在线查看企业的用电负荷，并对比以往的负荷情况，对企业复工情况进行诊断。针对供电区域内的重点企业和行业，客户经理还会跟其主动联系，了解开工情况，并对其用电方式提出优化建议。还有一些保障性企业的复工和生产，该局也第一时间关注了解，做好服务。
位于南山区麻磡工业区的华润五丰农产品（深圳）有限公司与往年用电情况并不相同，这户用户并未出现用电波谷，反而有所增加。南山供电局工作人员主动联系之后了解到，原来这是一家农产品供应企业，整个过年期间都没有休息，因为忙着为深圳市疫情防控做好农产品供应保障。
为确保该用户在生产中的可靠用电，南山供电局组织人员现场对该用电场所进行了全面的排查，并为用户设立了一户一册档案，纳入了重点保供电单位中。（崔锦）
云南电网昆明供电局：为客户减免10万元电费
“多亏了昆明供电局的利好措施，为我们公司减免了10万元的电费，在疫情防控期间帮我们渡过了难关，真是太感谢了！”2月8日，云南省昆明市富民金锐水泥建材有限公司副总经理孙明在昆明供电局员工的电话指引下，线上成功申请补办了用电“暂停”业务，为企业减少了不小的经济损失。
据了解，这家建材公司在今年春节前考虑到停工仅仅几天，不满足国家规定的“每次暂停不得少于15天”的要求，故未申请办理暂停手续。后来受到疫情影响，该公司在春节后无法按时开工，按国家规定，需按容（需）量交纳基本电费，每天合计11250元，这笔不小的费用对该公司来讲可谓不小开支。
昆明供电局收到国家有关部门和南方电网公司关于支持疫情防控，降低抗疫期间企业电费成本的文件后，“零等待”立即落实，第一时间就通过电话，详细向孙明解释了文件精神，并指导其进行远程网上申请，同时为该公司开通了“绿色通道”，加急办理了暂停业务，并将暂停时间追溯到了文件规定中最早的“2月1日起”，这样，该公司不仅每天的11250元不用交了，2月1日至2月9日期间已产生的10万多元基本电费也不用交了。
据了解，像富民金锐水泥建材有限公司这样的客户在昆明地区还有多家。针对受疫情影响无法开工，但暂停用电申请已经到期或还未申请暂停的企业，为了降低其用电成本，昆明供电局根据规定，放宽容（需）量电价计费方式变更周期和减容（暂停）期限，企业客户即日起可申请办理减容、暂停、减容恢复、暂停恢复等业务，不受“基本电费计收方式选定后3个月内保持不变”“暂停用电不得小于15天”等限制，均可减免收取容（需）量电费，并可适当追溯减免时间。（万磊 杨泓 马莎）
海南电网临高供电局：为种植基地消除线路缺陷
2月12日上午10时许，看着正忙碌工作的南方电网工作人员，海南省临高县博厚镇海南高展农业有限公司的南瓜种植基地负责人王宗期悬着的心终于放下了：他这1600亩南瓜没事了。
原来，2月11日，王宗期一早起来准备给南瓜地灌溉，可是却发现没电了，这可急坏了他。正常情况下1600亩地一个多月后可产出南瓜近4000吨，现在他的南瓜正处于长果阶段，且这几天气温回升，不浇水的话瓜可就要坏了。王宗期赶忙给供电所去了电话。
临高供电局工作人员及时到现场检查后发现，是客户的专变隔离开关接触点损坏并存在运行隐患。“疫情期间，我们原则上不安排影响人民群众生活的停电计划，而且如果停电抢修，将影响这条线路6台公变、19台专变和1个衍宏风情小镇的居民客户正常用电。”该局安全监管部主任助理陈德吉说，原本客户专变不属于临高供电局运维职责范围，但在疫情防控期间，该局为保障客户农业生产用电浇水灌溉和不影响周边居民正常的生活用电，立即申请为客户专变开展带电作业。
经过3个小时的作业，线路缺陷被全面消除。“现在来电了，我的瓜又有水喝了，再过一个多月就能上市销往全国各地了。”难题得到解决的王宗期放下了心，“现在特殊时期，他们能这么快帮我解决问题，还保证提供24小时服务，真的很到位。”（朱玉 冼茂林）
广西电网公司南宁供电局：为16家复产企业节省成本155万元
2月12日，在广西南宁横县六景工业园内，16家企业复工复产。广西电网公司南宁横县供电局供电人员走进企业把脉诊断，为复工复产企业安心生产做好电力服务。
在横县漓源粮油饲料有限公司，工人们戴着口罩专心致志操作设备。据了解，该公司复工以来，日产700—800吨饲料。该公司生产经理付静说：“当前，我们正在加紧生产，为禽类养殖做好储备，多亏了供电局的同志们帮我们检查用电设备，让我们能开足马力生产。”
据了解，南宁供电局多措并举支持疫情防控和企业复工复产，帮助企业减少生产成本，累计为该工业园16家复工复产企业节省电费155万元。
据介绍，本周该工业园内大规模以上企业80%将复工，南宁供电局结合实际推出了供电服务保障措施，从保障电力可靠供应、提高业务办理效率、降低用电成本等方面，全力支持企业复工复产。（韦露 陈海堂）
贵州电网都匀惠水供电局：为企业制定增容方案
2月6日，贵州电网公司都匀惠水供电局了解到贵州鑫源生物科技有限公司将增加生产口罩、医用棉签、医用卫生棉球生产线，需新增1台250千伏配变。第二天一早，惠水供电局立即派出两名党员到该公司现场勘察，制定增容供电方案。
贵州鑫源生物科技有限公司地处黔南州惠水县经济开发区，主要研发、生产、销售液体固体消毒剂、消毒凝胶、抗（抑）菌制剂。自2月份以来，该厂6条生产线24小时不间断生产，84消毒液和75%医用酒精日产达到50—60吨，占贵州省内80%左右的供给量。对此，惠水供电局将该企业列为抗击新冠肺炎疫情重点客户保供电对象，有针对性制定应急处置措施，每隔一天，由惠水供电局配电所工作人员对与之关联的10千伏线路开展特巡，管辖区内的蒙江供电所人员深入企业，对该企业的配电设备及线路开展负荷检测，随时了解企业生产情况以及用电需求。
通过现场勘察后，惠水供电局决定在该公司原来1台250千伏安配变的基础上，再增容1台250千伏配变，以满足新增生产线的用电需求。（白子辉）
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