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2022年伊始，承接国网试点任务的国网山西电力传来好消息，营销业务风险数字化内控平台正式上线运行，标志着该公司将立足营销业务基础和内外部形势，聚焦电力改革、推动双碳落地、优化营商环境，持续驱动提升营销业务规范管理水平。
2021年11月5日，国网交城供电公司智慧营业厅员工正在为客户讲解“吕电小哥”有关功能。
上线业务管控新平台。国网山西电力立足实际，按照“分步推进、成熟一批、上线一批”的总体思路，积极推进完成组织机构调整、业务流程梳理、省市县职责界面划分、主题规则梳理等重点工作任务，营销业务风险数字化内控平台于2021年10月在忻州试点上线运行，新年开始全省正式上线运行。截至目前，省公司提级管控风险点2个、异常数569件；地市公司自主管控主题51个、异常数21530件，全省共事前预警拦截异常1100条。内控平台上线以来，全省营销异常数据环比下降18%，营销数字化内控应用成效初步显现。
2021年9月28日，长治供电公司服务人员帮助长治滨湖区文旅活动中心进行设备巡视检查。（马晶 摄）
赋能营销数字新稽查。依托营销大数据精准分析，强化数字化稽查管控，2021年1-12月实现客户用电异动差错率较去年同期下降30%。创新管控模式。整合省内自建营销稽查系统，梳理历年内外部检查发现的业扩报装体外流转、峰谷电价执行错误等问题，形成163个业务典型风险点，对应匹配362个管控规则，对业务异动情况实行强制约束，有效拦截异动数据6万户次。优化监测手段。融合量价费损、地理信息等16项系统数据，优化安全预警、快速筛查、精准定位等五大功能，实现稽查到户的实时取证，推动重点问题识别准确率由60%提升至93%。实行协同稽查。聚焦线上异动频繁的业务差错、质量事件和经济损失等六方面突出问题，组建省、市柔性稽查团队，开展线下实地查验，累计实地协同稽查11次，查处违约案件844件，稽查成效超2亿元。
国网绛县供电公司三张名片亮服务，架起供用电“连心桥”。（侯佳 摄）
构建反窃查违新模式。开展跨系统数据比对和远程实时诊断分析，研发基于追补系数分析的反窃电模型，建成省级反窃电监控平台，实现了从“人工看”到“大数据”、从“地毯式排查”到“精准式打击”的转变。2021年开展的“四不两直”省级现场直查，累计查实违窃客户70户，实现反窃电成效200余万元。
下一步，国网山西电力公司将深化基于数字化、智能化的营销全业务质量管控体系，实现“用数字说话、用工单驱动”，推动问题从事后处理转向事前防御和事中管控。
标签：山西电力,持续提升,营销业务,规范管理水平
