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“2021年，供电公司帮我们完成了双电源优化调整，两路电源由不同变电站出线，供电更可靠了，我心里也更踏实了。”2月21日，山东东营供电公司东营港经济开发区供电中心员工来到东营市赫邦化工有限公司开展用电检查，该公司用电管理负责人张春杰说。
国网山东省电力公司十分重视重要客户安全用电。2021年以来，该公司促成政府出台专项政策，建立政府、客户、电网三方联动工作机制，政企联动开展重要电力客户隐患排查治理，截至目前，国网山东电力服务的重要电力客户供电电源、自备应急电源配置合格率均达100%。
山东淄博供电公司员工上门服务，了解客户用电需求。（远德亮 摄）
构建政企协同机制
山东省是化工大省，国网山东电力服务的化工、矿山企业等重要电力客户1130户，确保重要客户用电安全对保障经济社会高质量发展具有重要意义。“原先，山东在省级层面没有明确客户安全用电管理职能，电网企业不具备行政管理职能，缺乏行政管理约束力，重要客户用电安全监督管理难度大。”国网山东电力营销部负责人张爱群说。
为此，国网山东电力向山东省委、省政府汇报，山东省政府明确由山东省能源局牵头建立重要客户用电安全管理工作协调机制，各市、县根据省级层面职责分工落实责任。国网山东电力成立了由营销、运检等专业业务骨干组成的柔性团队，与政府相关部门定期交流沟通。山东省发改委、省能源局、省工业和信息化厅、省自然资源厅、省交通运输厅、省卫生健康委、民航山东监管局、中国铁路济南局集团有限公司、国网山东电力等27个部门、单位联合印发专项文件，明确了煤矿、非煤矿山、石化、通信、铁路、医院等26类重要电力客户的认定范围、电源配置要求、协同管理、隐患治理、职责分工等事项，在全国率先建立了“专业管理+行业主管+直接监管”联动工作机制，为规范全省重要客户供用电安全管理奠定坚实基础。
专业管理是指由国网山东电力和山东省能源局共同按照国家标准对全省重要客户进行管理。行业主管部门是指由各行业归属政府相关部门直接管理，直接监管是指由政府行业安全生产直接监管责任部门管理，具体分工由省政府统一规定。“比如，石油和天然气开采业行业重要电力客户的主管部门是山东省能源局，直接监管部门是山东省应急厅和省能源局。”张爱群说。
这个专项文件明确规定，属于重要电力客户责任的安全隐患，供电企业对其整改情况进行验收，对于在限期内拒不整改或整改不到位的，供电企业将相关情况报告当地电力管理部门、行业安全生产主管部门和直接监管责任部门，由电力管理部门牵头组织进行约谈，相关情况应及时报送当地政府并建议由相关部门依法依规进行处罚。如此一来，在重要客户安全用电隐患治理工作就有了政策依据和重要抓手。
山东单县供电公司员工到龙盛供热有限公司走访，了解客户用电情况，开展安全用电检查。（黄浩 摄）
治理隐患逐项销号
2021年7月9日，山东济宁东部地区突发强对流雷雨天气，局部风力达到12级以上，济宁电网遭受有史以来最为严重的破坏。受此影响，济宁5座煤矿出现停电，各煤矿立即启动自备应急电源，保障井下人员第一时间全部安全升井。山东济宁供电公司迅速调整电网供电方式，用最短时间恢复重要客户供电。
“在紧急情况下，如果这些企业自备应急电源存在安全隐患，很可能造成人员伤亡，后果不堪设想。实践证明了我们在隐患治理、应急抢修等方面付出的努力是值得的。”济宁供电公司营销部负责人林涛说，根据专业文件要求，重要客户须定期对自备应急电源进行安全检查、预防性试验、启动试验和切换试验，确保关键时刻应急电源能发挥应急保障作用。
2020年以来，国网山东电力针对重要客户供电电源、自备应急电源、客户供电设备、客户应急安全保障措施4类内容，采取省市县三级协同的方式，开展了重要客户用电安全隐患排查整治活动。针对排查出的1189项全省重要客户用电安全隐患，他们建立“问题清单+逐项销号”工作机制，展开攻坚。
在电网侧，国网山东电力投资4.75亿元优化重要客户上级变电站及线路布局。在客户侧，他们联合各级政府部门进场督导，共同推动客户开展第二电源建设、自备应急电源配置等工作，实现了全部重要客户用电安全隐患“清零”。
精益管理用心服务
1月29日，农历腊月二十八，山东淄博供电公司员工张凯一上班就登录重要客户全景式安全管理平台，查看重要客户高速铁路淄博北站用电负荷变化情况。这个平台是由国网山东电力自主开发的，电网员工通过该平台可以实时监测重要客户用电状态，提前发布恶劣天气等预警信息，逐户告知重要客户做好生产值班调整、自备电源启用等工作。
淄博北站是中国铁路济南局集团有限公司管辖的高铁站，是全省1130户重要电力客户之一，由四路电源供电，主供电源是10千伏水务线，10千伏杨楼线备供，此外还有两条专线。
29日当天，张凯发现淄博北站用电负荷比前一天有所攀升，就和同事来到淄博北站配电室，和车站用电管理人员一起对配电室开展了一次巡视检查，没有发现异常才放心地离开。张凯说：“通过全景式管理平台监测到异常时，我们可以第一时间告知客户处理。现在是春运关键时间，来现场看一下，心里更踏实。”
针对新增重要客户，国网山东电力完善了业扩报装实施细则等工作标准，进一步加强重要客户供电电源及自备应急电源配置情况验收，确保这些电源设备“零隐患”入网；他们还协助重要客户编制反事故应急预案，做好应急演练，确保一旦发生异常，客户能够及时处置，最大限度保障人身和设备安全。
标签：山东电力,三方联动,重要客户安全
