【本网讯】2月4日,江苏沭阳县供电公司出台春节保供电预案,五级中心联动故障快速抢修体系应运而生。
为确保广大客户春节用电无虞,沭阳公司成立了95598应急抢修服务协调中心,由公司领导轮流带班,这是五级中心联动的第一级;第二级:成立“城区值班抢修快速响应中心”,由中层单位负责人轮流带班;第三级:成立“乡镇供电所值班抢修执行中心”,由供电所员工轮流值班,具体执行抢修复电,所长负总责;第四级:成立“外协队伍抢修辅助中心”,辅助执行工作量较大的抢修任务;第五级:成立“客户经理延伸服务中心”,由片区电工配合95598客服人员对抢修服务进行终端回访,征求客户意见,达到延伸和提升服务的目的。“五级中心联动”的实施,有效搭建了“10分钟服务圈”,为广大客户提供了方便快捷的抢修服务。
来源:中国农村电气化网