国网周宁县供电公司：加强配网抢修全流程管控 推进安全生产隐患排查

　　农村电气化网讯：为落实供电配网安全生产管理隐患排查工作，提升配网运行效率，降低配网故障事件的发生，4月16日，国网周宁县供电公司召开配网抢修全流程管控宣贯和排查会议。

　　会议宣贯学习了福建省内抢修超时投诉案例及闽电运检（2017）1000号文及相关抢修服务规范，并对照自查，梳理抢修服务过程中存在的短板情况。

　　针对下一阶段工作安排，该公司要求一要提高服务意识，各级管理人员、抢修人员要深刻吸取教训，开展投诉新规再宣贯；二要严格按照闽电运检（2017）1000号文要求执行抢修服务规范，落实好“三通电话”，配备并启用录音电话、执法记录仪、行车记录仪，确保服务过程佐证信息齐全；三要加强营配调专业协同，规范故障处置、工单并单、超时预警、网格化服务；四要完善抢修应急机制，运检部要统筹抢修力量安排，避免同时段报修量大的区域抢修力量不足导致用户诉求升级；四是继续深入排查抢修过程中存在的问题，加强属地报修电话宣贯及抢修人员能力培训，进一步提升抢修人员服务意识及抢修规范；五是做好事故模拟预演工作，遇紧急情况以最快的速度进行转电，提升供电可靠性；六是提升公司人员开票水平，进一步缩短流程环节耗时，落实应急情况下纸质票的应用，优化抢修管理过程，梳理制定抢修流程规范，定稿后执行落实。七是梳理近年来故障清册，尤其是停电2次以上线路，纳入预警管控，同步梳理敏感用户清单，做好抢修期间用户安抚工作。 

来源：中国农村电气化网