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【本网讯】2014年以来，贵州省玉屏县供电局积极贯彻落实打通服务群众“最后一公里”工作。截至8月11日，该局在原有24小时电费自助缴纳终端的基础上，陆续开通了“一站式”服务、电费银联代扣、温馨短信等业务和服务项目，较好的解决了客户缴费难的问题。为了切实解决群众面临的用电及缴费等困难，该局积极换位思考，深入开展走访调研，积极听取群众建议和意见，汇总梳理后，组织市场部、各供电所等部门讨论落实。
经过多次研究、商讨，该局首先于4月初开通了短信平台，通过短信提示让客户第一时间了解自己当月用电度数及金额，提醒客户及时交纳电费，避免了客户因月末集中交费导致高峰排长队现象，缓解了缴费难的问题。目前，该局已发出月度用电量通知、电费缴纳短信共计10117条，为客户提供了温馨服务。其次，于5月初在新店乡丙溪村和老寨村路西设立了便民服务点，为群众提供缴费、故障报修维修、业务咨询代办、张贴停电预告等服务。
目前，共有700余户村民通过便民服务点缴纳电费3万多元，切实享受到了方便快捷的供电服务。同时，该局还于5月上旬开通了电费银联代扣业务。用电客户只需手持“62”开头的银联卡和本人身份证，便可到该局营业厅办理该项业务，让交纳电费变得“一劳永逸”，而客户不需要支付任何手续费。客户需要了详细用电信息时，可以直接从营业窗口中打印票据，或拨打电话查询。目前，该局已与工行、农行、建行、邮政及信合五家单位建立了电费银联代扣业务合作关系，办理银联代扣业务600余户。
该局表示，将不断丰富服务内容，简化工作流程，提高服务质量，进一步满足不同客户群体多元化需求，切实为广大客户和群众带去更好的用电体验，持续提升客户满意度。
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