弋阳供电“四个一”规范窗口人员服务行为

　　【本网讯】8月21日，从国网弋阳县供电公司了解到，该公司积极践行党的群众路线，大力加强举措提升供电服务水平，对各营业窗口人员提出了“四个一”行为规范。

　　“四个一”主要是：一天一抽查，每天通过营业大厅的视频监控抽查窗口人员的服务言行举止；一月一暗访，每月配合纪检部门不定期到现场明察暗访；一周一汇总，营销部每次将抽查结果及发现的问题进行详细记录，并在周例会上进行通报；一月一考核，公司严格按照省市公司窗口人员行为规范要求进行考核，以考核为契机，以提升为前提，进行规范。

　　此外，该公司还对重点业务、重点环节的规范服务进行了重点关注，积极查找优质服务和窗口建设中存在的薄弱环节，对发现的问题和隐患做到及时发现、及时整改，以持续提升营业窗口人员的服务能力，实现服务质量的严格管控。

来源：中国农村电气化网