仙游供电：印发万本服务手册 让客户享受清晰透明服务

　　【本网讯】9月9日上午，龙华镇金沙村村民在翻阅国网福建省仙游县供电公司印制的服务手册时，对其中便捷、实用的措施啧啧称赞，“手册清晰透明地展示了供电公司的服务内容和收费标准，很实用”。

　　据悉，为了让客户更快地了解用电知识及用电情况，更好地掌握和解决用电过程中的问题，该公司结合教育实践活动，与县委县政府联合编制了《仙游县党的群众路线教育实践活动服务手册》，涉及用电报装服务、仙游县电网销售电价、供用电服务收费项目及标准、便民服务温馨提醒等4大项服务内容。同时，该公司将公司及各乡镇供（配）电所的服务热线印在了手册首页，方便客户拨打使用。

　　在整整25页的服务手册里，详细介绍了如何办理新装、增容、变更用电等业务；如何执行阶梯电价、峰谷分时电价等标准和政策；如何交纳外部供电工程初勘费、单相电表工料费等供用电服务收费项目及标准；如何在社区电超市、营业网点、银行等地交费；如何计算缴费期限、电费滞纳金等；如何认定产权分界点、窃电、违约用电行为及处理办法；如何安全用电、节约用电等内容。

　　为了让客户愉快轻松地读明白服务手册，该公司采用了图文并茂的形式，并将“小提示”、“业务办理流程图示”等内容穿插其中。截至目前，该公司已印制服务手册10000本，并由县委县政府统一发放至各个村，方便各村村民了解相关供电服务。

来源：中国农村电气化网