西平电业：明查暗访促服务提升

　　【本网讯】9月17日，河南省西平县电业局明查暗访小组在内部网站以图文并茂形式将连日来对各基层单位、站所、班组的明查暗访情况进行公布，要求各单位对照问题认真整改，全面提升。

　　明查暗访组采取不打招呼直奔现场、电话咨询、随机走访群众等方式对供电营业厅服务设施、营业人员行为规范、业扩报装、故障抢修、服务质量、低电压治理、多元缴费、电费收取等进行全面系统的检查，及时发现各基层单位在工作作风、优质服务、工作效率方面存在的短板和薄弱环节，当场拍照记录，并就存在问题提出可行性指导意见，督促各单位加强整改进度和整改质量。明查暗访小组还当场发放、当场回收群众满意度调查表，以求得到群众原汁原味的意见或建议，最大限度解决服务群众“最后一公里”问题。

　　下一步，该局将明查暗访纳入常态化，进一步扩大明查暗访范围和群体，建立完善社会监督体系，不断促进优质服务再上新台阶。

来源：中国农村电气化网