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【本网讯】11月11日，孟州市电力公司组织15名技术人员，深入到该市第一人民医院、第二人民医院、中医院、金山化工总厂、巨源木业等企业，开展“一对一”服务和用电需求调研，并义务对客户的用电设施和安全工器具进行“大体检”，及时排查安全隐患，同时对企业的科学用电、节能降耗等进行指导，及时为企业送上了“安全套餐”，从而确保企业在迎峰度冬期间的安全可靠运行。
随着孟州市经济的发展和招商引资力度的不大加大，一批企业相继落户孟州，同时拥有专用线路的重要客户也与日俱增，为保障广大客户的安全可靠用电和企业的度冬。自11月份以来，孟州市电力公司认真组织专业技术人员定期对企业的配电设施、应急电源、高压配电设施进行“义诊”，开展企业隐患排查活动，对发现的缺陷及时督促企业整改，以消除安全隐患，增强客户用电安全性。同时，该公司畅通绿色服务通道，开展对客户“一对一”的优质服务，并认真听取客户的意见和建议，及时回复和处理客户反应的问题，与客户们建立了良好的互动关系。并不断加大服务企业的力度，及时提供关怀服务，主动上门走访企业，了解调查企业生产用电情况，帮助企业解决遇到的用电难题，积极为企业排忧解难，推进企业发展。
在此基础上，该公司还多次组织干部员工深入到企业生产现场，了解客户用电需求和生产状况及近、远期规划，为客户量身打造用电方案，开具个性化节能“处方”，指导客户增加无功补偿和科学用电，以减少企业成本，提升经济效益。通过 “一对一”面对面零距离的优质服务，让客户真实感受到电力部门“你用电、我用心”优质服务内涵，同时架起了电企之间的友谊桥梁，拉近了与客户之间的距离，受到了广大客户的欢迎。截至目前，该公司共征询意见和建议35条，处理企业客户安全隐患102处、下发缺陷通知单68份、发全安全用电知识手册760本。
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