舞阳县电业局：差异化服务大客户

　　【本网讯】“以前做安全工器具试验要提前预约，现在是电业局主动联系我们免费检测。” 11月8日，舞阳县电业局完成对冠军瓷业公司电气设备的检测，企业负责人十分感谢。

　　为确保大客户用电安全，舞阳县电业局开展“预诊”活动。对高危客户、重要客户用电设施进行巡视和检修，重点对供用电应急管理、自备电源、反事故措施、应急预案等进行了认真检查，及时督促客户整改隐患，对电气设备未做预防性试验的大客户，主动开出了整改通知书，引导客户注意用电安全。

　　舞阳县电业局优化大客户服务流程，健全内部协同机制，建立了以满足客户多样化电力需求为基础的服务理念，差异化服务大客户。完善了高危及重要客户供用电安全隐患档案，对发现的问题进行了全面深入的检查核实，并主动了解客户用电难题和用电需求，收集客户对供电服务的意见和建议。建立抢修人员一对一联系机制，一旦发生电力故障，及时进行抢修。还为客户提供技术指导，引导客户查找用电隐患，及时消缺，使客户可以持续享有高效、优质、特色的电力服务。

来源：中国农村电气化网