【本网讯】1月22日，孟州市电力公司营销人员专程来到孟州海纳川有限公司、联统公司、三丽高科等企业，上门走访纳言献策，主动提供用电服务，同时义务对客户的用电设施和安全工器具进行体检，及时排查安全隐患，助力企业安全生产。
为进一步践行“你用电 我用心”服务理念，新年以来，孟州市电力公司开展客户“一对一”的优质服务，认真听取客户的意见和建议，及时回复和处理客户反映的问题，与客户们建立了良好的互动关系。不断加大服务企业的力度，提供关怀服务，主动上门走访企业，调查了解企业生产用电情况，帮助企业解决遇到的用电难题，积极为企业排忧解难，推进企业发展。同时，该公司还畅通绿色服务通道，对企业内部用电设备“把脉问诊”，开展企业隐患排查活动，对发现的缺陷及时督促企业整改，以消除安全隐患，增强客户用电安全性。
在此基础上，该公司结合企业的生产特点、经营规模、功率因数等用电参数，为其量身打造合理化用电方案，开具科学用电药方，帮助企业降损增效。并就客户安全用电、科学用电、安全生产等方面进行现场指导，与他们“零距离”沟通交流，认真倾听客户心声，找准与客户之间的“黄金结合点”，积极查找供电服务流程中的“短板”，为用电企业释疑解惑。该公司通过 “一对一”面对面零距离走访，让客户真实感受到电力部门“你用电、我用心”优质服务内涵，同时架起了电企之间的友谊桥梁，促进了客户安全可靠用电，受到了广大客户的欢迎。
来源：中国农村电气化网
