【本网讯】“喂,是供电公司吗?我家停电了,隔壁邻居家用电正常,可以派人来看看吗?要是没有电,春晚也看不了了……”除夕下午,泗阳县供电公司客服接到一个焦急的求助电话。“请您稍等一下,我们会安排抢修人员很快上门为您服务,保证您能及时收看春晚。”
在记录好客户具体地址后,客服人员随即通知担负县城24小时值班的抢修小组,在15分钟内就到了名流雅居28幢4单元朱先生家中。刚进门,朱先生就客气的掏出香烟,又是端茶又是拿瓜子点心,“大新年麻烦你们跑一趟,真是不好意思。”“没关系,这是我们应该做的……”在婉言谢绝了客户的香烟后,3名抢修人员没顾得上喝口热水,就开始认真检查停电原因。经过仔细检查,查明是客户家中吊灯线路老化发生短路,引起故障停电。抢修人员很快将朱先生家的用电恢复正常,并叮嘱了一些冬季用电常识。朱先生再次表达感谢,“供电部门服务细微周到,用心为老百姓着想,我一定要在微博、论坛上为你们点赞!”
“谢谢朱先生对我们的工作的认可,这些都是我们应该做的,祝您新年快乐、阖家幸福。”话音未落,没等朱先生掏出香烟,抢修人员已经下楼,赶往下一个抢修点。
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