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消费者在咨询非现金缴费业务
［本网讯］3月14日，在“3.15”国际消费者权益日来临之际，德江供电局走上街头，借“3.15”国际消费者权益日宣传、咨询活动之机，走上街头将电力法、安全用电知识、用电小常识手册、银行代扣电费业务、居民年阶梯电价、优质服务等宣传资料发放到过往的广大消费者手中，接受广大消费者的咨询。
资料发放现场
在步行街，该局开展的以“新消法 新权益、新责任”为主题的“3.15”用电知识宣传、咨询活动中，为了让消费者更明白电力法、年阶梯电价政策、业扩报装流程、非现金缴费方式、安全用电常识、优质服务等知识，他们设置的用电咨询台前人头攒动，热闹非常。“大伯，您看一下非现金缴费有什么好处”。“阿姨，如果您家中用电出现问题可以参照《电力客户报修指南》，拨打95598电力服务热线进行报修。”该局还向前来咨询的消费者宣传科学用电、节能用电知识，介绍业扩报装业务办理流程，并耐心地接受用电安全知识咨询，解答客户用电相关问题。许多消费者饶有兴致地围绕在该局宣传台周围，了解各项供电业务办理流程，宣传电力设施保护条例、反窃电条例、安全用电、节约用电、科学用电、安全用电、年阶梯电价、供电业务收费标准、优质服务等方面的知识，增强了广大消费者对供电企业的了解度和认可度，为构建消费者的合法权益起到了一定的促进作用，拉近了电力企业与消费者之间的距离。
据了解，此次“3.15”宣传活动共发放宣传资料3500余份、接受客户咨询53人次、解决用户疑难问题12条、受理消费者意见或建议5件，并实现了消费者零投诉，达到了预期的宣传效果，正确引导了广大消费者科学用电、安全用电，共同维护了电网安全，营造了和谐的供用电环境。让广大消费者 “放放心心用电、明明白白用电”，受到了广大消费者和地方政府的一致好评。
标签：德江供电局,宣传活动,消费者权益日
