资溪供电公司“预受理”服务让客户更省心

　　［本网讯］“以前听说装个电表要办好多手续，跑几趟都办不完，没想到一次就搞定了，现在供电部门的办事效率真高！”5月5日，家住资溪县农民街的陈先生在接到国网资溪县供电公司回访电话时十分满意地说。

　　原来，4月30日下午，陈先生在办理居民用电新装业务时，发现漏带了证明材料。可他马上就要去赶火车，如果再回去取证件再来，肯定耽搁事，怎么办？当他在干着急的时候，资溪公司鹤城营业厅营业员小饶跟他说：“现在办理新装和增容业务时，需携带个人身份证，到营业厅提出用电申请，如遗漏如土地证、房产证或其他等相关材料不需要再跑一趟，只需要备齐材料并等候工作人员联系进行现场勘测时，再补交齐相关资料即可。”果然，第二天工作人员按照约定时间，准时上门勘测，收齐了相关报装资料，并且很快就完成了装表接电。

　　今年，资溪公司推出“预受理”服务，减少客户往返次数，有效提高业扩办理速度。以受理低压居民生活用电为例，以前居民申请新装和增容业务时，需带齐本人身份证原件、复印件及土地证等相关证件和资料后才能办理。往往因为材料没带齐，用户需要跑好几趟，因此延长了办理时间。现在，业扩流程大幅“瘦身”，客户提出用电申请后先进行预受理，及时进入业扩流程，由勘测人员前往用电现场先行查勘、草拟供电方案，客户在送电前补齐相关报装资料、完善全部档案后，转入正式受理、装表送电，这样极大地方便了客户，缩短客户的办理时间。

来源：中国农村电气化网