蓬溪供电公司效能“巡诊”治病除疾

　　［本网讯］6月4∽5日，蓬溪公司纪委组织办公室、党群部、人资部、财务资产部、乡镇供电所管理部、营销部（客户服务中心）相关人员组成的督察组对供电所开展了效能监督。

　　此次检查以《供电员工服务“十个不准”》、《“三公”调度“十项措施”》、《供电服务“十项承诺”》、《国家电网公司行风投诉举报管理办法》以及电价政策执行等文件规定为依据。督察组成员按照各自职责界面划分对服务管理制度建设情况、服务窗口综合管理、业扩报装过程服务、停送电管理、电价执行与电费账务管理、故障报修、用电抄核收情况等实施全方位监督检查。

　　为准确掌握电价电费规范管理情况，督查组成员在任隆供电营业厅SG186系统中随机调取3户居民用电，2户普非公、5户商业用电客户的电子档案，并到表箱现场逐一比对信息，实地查看电价执行是否存在偏差，面对面与客户交流，了解客户用电需求。

　　来到天福农业生态园区，督察组以电话采访的形式联系到蓬溪县琪英菌业有限责任公司负责人宋强，向其了解到该企业2014年装投一台2000千伏安的变压器中，电力员工心系企业，明责任，守规矩。平时发生故障，拨打热线电话，抢修人员及时赶到，服务态度好，客户表示满意。

　　随后，督察组人员与供电所负责人一起对问题进行了梳理，分析，找出管理工作中存在的薄弱环节，对其进行风险评估评价，并提出改进意见，要求立行立改，以达到效能巡诊、治病除疾的目的。

来源：中国农村电气化网