蓬溪公司业扩回访促营销服务质量“再提升”

　　农村电气化网讯：10月9日～10日，蓬溪公司纪委牵头组织党群工作部、营销部相关人员，深入辖区对近期各单位新装用户进行回访。旨在掌握客户对公司业扩工程服务流程、服务时限、服务态度的满意度，助力搞好“业扩报装环境整治百日行动”，力促营销服务质量“再提升”。

　　“宋先生你好！我们是蓬溪县供电公司工作人员，请问你厂最近在我司申请办理的高压用电业务，安装技术、工艺质量和电力人员的服务态度如何？”、“真是感谢供电公司哟，从申请用电、现场查勘（规划）、架线、安装变压器和投运整个过程动作迅速，主动上门服务，态度很好，我们非常满意”。这是蓬溪公司走访组人员在金桥工业港回访四川之江高新材料股份有限公司时的场景。

　　为发现和及时改进业扩管理中存在的弱项，蓬溪公司纪委安排在营销SG186系统内随机抽取26户新装用户，以对各单位业扩报装进行有效检验，通过现场回访、电话回访和明察暗访等全面了解工作人员在的办电过程中是否存在“三指定”行为，是否有“吃、拿、卡、要”现象，办电流程是否规范，优质服务是否到位，行风作风是否越轨。

　　据了解，蓬溪公司纪委高度重视营销市场管理廉政风险防控工作，并以业扩工程受理、故障报修服务等核心业务为突破口，开展系列行之有效监管与督查，坚持不懈地在员工中吹耳边风、敲廉政警钟、拉廉洁警报，引导员工懂规矩、守规矩，按章办事，不触红线，不断提升廉洁自律意识，以保公司良好声誉。

　　在回访过程中，回访组还对各单位组织纪律，值班管理、营业厅综合工作等进行了检查。

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来源：中国农村电气化网