南靖供电公司多措并举提升窗口服务质量

　　农村电气化网讯：“你们这窗口不仅服务好，环境也保持这么好，真是难得！”11月11日，一位在国网南靖供电公司城区服务大厅窗口等待缴费的大爷对工作人员的贴心服务称赞道。

　　为不断提升服务质量，打造人民满意的服务窗口，国网南靖供电公司多措并举强化窗口作风建设，擦亮服务窗口。一方面，该公司制定工作守则，对窗口工作人员仪容仪表、服务用语等做明确规定，要求以热情饱满的态度投入到服务中来，杜绝推诿、冷傲现象，通过对业务及服务素养展开专项培训，进一步规范服务人员的形象和行为规范。另一方面，要求狠抓窗口环境卫生，通过对服务大厅室内环境进行全面清理，防止卫生死角，为群众提供一个捷径的等待环境。同时，由公司效能领导小组不定期对窗口开展服务质量监督，积极听取群众投诉建议并及时处理，确保优质服务落实到位。

　　据悉，截至目前该公司共组织专项小培训3次，开展监督检查5次，发现并梳理各类问题2处，均已整改到位。下一步，该公司将继续深化窗口服务便民惠民措施，持续提升服务水平，服务群众用电无忧。

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来源：中国农村电气化网