黄梅供电公司：为返乡农民工提供“贴心”服务

　　农村电气化网讯：“邹师傅吗？我是住在向窑社区旁边的外来户严杰，年后出门时电线还是好好的，不知怎么回事，刚到家发现电灯不亮了，能不能迅速来帮我看看呀……”

　　12月20日傍晚，刚从福建打工返乡的外来户严杰拨打着电工张粘贴在大门的“供电客户经理服务卡”电话，仅20分钟时间，该县供电公司客户服务中心客户经理邹光华就来到了家里。

　　岁末临近，该县有大量在外打工的农民工陆续返乡，由于家中长期无人居住，室内导线、开关、刀闸等受潮温、锈蚀、灰尘等影响，常出现用电不畅和故障停电等情况。为保证返乡农民工及时用上放心电、安全电，国网黄梅县供电公司采取多项措施为返乡农民工提供优质供电服务。

　　自12月初开始，该县供电公司主动与当地政府、社区、村委会、小组联系沟通，对返乡农民工进行调查摸底，建立返乡农民工档案，发放“供电客户经理服务卡”。提前掌握返乡农民工用电信息，主动走访，义务开展上门服务活动，帮助检查室内线路、更换家用漏电保护器等。同时在人口集中的学校、超市和各社区、村庄张贴悬挂安全用电宣传标语，提高返乡农民工的安全用电意识。同时，强化值班纪律，管片电工（即：供电客户经理）24小时保持手机畅通，为返乡农民工用电提供方便、快捷的“贴心”服务。

　　当前，该公司以为返乡农民工提供用电服务260余次，处理各类安全隐患及故障28起，发放“供电客户经理服务联系卡”16000多张，发放安全用电常识、电力设施保护、“智能电管家”等宣传资料55000余份，受到了返乡农民工的一致好评。

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来源：中国农村电气化网