吉安县供电公司个性化服务温暖返乡人

　　农村电气化网讯：“我试着打了个电话，没想到你们深夜都来帮我复电，还是家乡的电亲啊！”12月20日23时11分，面对上门接火复电的电工，刚从江苏打工回家的江西省吉安县万福镇塘东村外出务工人员李伏生夫妇激动地说道。

　　岁末年初、返乡潮涌。为让返乡农民工到家就有电，吉安县供电公司主动对接，推出了“先亮灯头、后补手续”个性化暖心服务。该公司提前组织党员服务队深入社区居委、乡村村委，了解登记外出务工人员名单与联系电话，掌握其归家期限，动态跟踪服务，保障他们到家第一时间用上暖心电。针对因误点，半夜、凌晨到家的务工人员，服务人员采取“先亮灯头、后补办复电手续”的人性化服务方式，保证返乡人员到家亮堂、温暖；上门把脉返乡农民工家里的用电安全，整修线路、检查用电设备，及时消除安全隐患；了解返乡农民工春节用电计划，提醒他们不要随意添加大功率电器，以免线路过载，烧坏设备，引发电气火灾或人身触电事故；宣传电力政策法规，传授节电“窍门”，引导返乡人员“预存电费”，防范风险。简化流程、压缩时限，“一对一”服务返乡人员新增、增容用电报装。该公司还强化农网供电设施维修与消缺，改造治理“卡脖子”线路、重超载“低电压”台区，提高配网受电能力与供电质量，确保返乡人员用上充足电，过个亮堂开心年。

　　据统计，12月以来，该公司已为690多户返乡农民工恢复供电，消除各类用电隐患83起，发放相关资料1000余份，新增、改造“低电压”台区11台，总容量1850千伏安。

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来源：中国农村电气化网