吉安供电客户经理“一对一”服务微企发展底气足

　　农村电气化网讯：“从申请到通电，不到3天就帮我解了燃眉之急，你们‘一对一’服务速度快、效率高，真是暖到我们小微企业的心坎上了，有你们在，我们发展的底气与信心更足了！”11月27日，江西省吉安县敖城镇毛田砂厂负责人肖国林紧握着前来回访用电情况的吉安县供电公司客户经理胡传涛的手，感激之情溢于言表。这是该公司“一对一”服务小微企业的一个缩影。

　　近年来，随着国家惠民政策的持续发力，吉安县小微企业如雨后春笋般崛起，规模不断壮大。为保障微企用好电、好用电，助其节能安全发展，针对微企无专职电工、用电设备简陋的现状，吉安县供电公司片区客户经理主动对接，“一对一”跟踪督办微企用电报装申请、勘查、审核、施工、验收、通电等环节，真正让客户享受到“流程简化、时限压缩”的保姆式服务。同时，常态化深入微企走访，详细了解客户生产规模、经营情况、用电负荷、用电需求、生产作业特点、设备运行状况及负荷特性，并就供电质量、故障抢修、服务质量与效率、业扩报装等方面工作，征求企业负责人意见与建议；进车间厂房，帮助微企排查线路、设备安全隐患，重点检查自备电源、应急安保电源、配电线路与设备等，发现隐患，及时协助整改；会诊微企用电能效，结合其用电负荷、企业性质、生产作业特点、变电容量及功率因素等参数，为其定制合理化用电方案，并开具“节电药方”，支招客户降本增效。客户经理还向微企介绍、推荐节能降耗设备，讲解安全用电知识，指导企业提高风险防范意识及事故处置能力，让客户真正用上安全、舒心电，倍增发展勇气和信心。

　　截至目前，该公司客户经理“一对一”服务小微企业163家，提供业务咨询、技术服务340余次，排除安全用电隐患113多处，解决各类用电难题50多件，为小微企业节省电费230余万元，受到一致好评。

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来源：中国农村电气化网