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农村电气化网讯：为提升服务品质，塑造供电企业良好形象，12月21日，笔者从昭化供电公司了解到，今年以来，该公司以“三严三实”专题教育为契机，以群众满意为出发点和落脚点，多措并举，以“四强化”践行“三严三实”，以提升供电服务质量为目标，以与时俱进的新观念、为民务实的新作风，使服务工作在思想观念上抓出成效、思维方式上创新创效、工作作风转变上力求实效，全力做好优质服务工作，为客户提供满意、周到、贴心的服务。
强化培训力度，提高服务能力。强化窗口人员素质培训“练内功”，定期举办窗口人员优质服务培训班，通过现场讲解、专人演示等形式，让窗口人员直观了解服务礼仪规范、与客户沟通技巧，提升窗口服务质量，树立良好服务形象。推行服务窗口标准化建设，组织窗口人员服务技能技巧培训和调考，进一步提升窗口服务人员的良好职业素质，激发服务潜能，使员工在思想上受到教育，服务意识上得到加强，业务技能上得到提高，更好地为客户供好电、服好务。
强化排查力度，深化问题整改。坚持问题导向，采取定期检查、随机抽查、明查暗访等方式，检查供电规范化服务、员工精神状态以及业扩报装受理等情况，认真梳理供电服务中的薄弱环节，针对实际工作中存在的客户反映热点、难点等问题展开分析讨论，通过提升发现问题、分析问题、解决问题的能力，持续推进供电服务突出问题整改，切实解决在依法治企、供电服务中存在的突出问题，有力改进工作作风，创新服务载体，深化抢修协调服务，认真兑现故障报修承诺，不断深化抢修服务内涵，全面提升优质服务水平。
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