农村电气化网讯:“刚到家电就来了,你们的服务真是暖到我们返乡人的心窝里了,太感谢了!”1月7日,江西省吉安县北源乡下里家村的外出务工返乡人员彭小明感激地说道。
春节临近,返乡潮涌。为让外出务工人员到家就能用上放心、暖心电,国网吉安县供电公司主动对接,12支共产党员服务队常态化深入各社区、村委,了解外出务工人员名单及联系电话,及时掌握其归期,确保他们到家第一时间用上暖心电;针对因误点,在半夜、凌晨到家的返乡人员,服务人员采取“先亮灯头、后补复电手续”的个性化服务方式,亮堂归家人;上门把脉返乡人员家里的用电安全,义务整修线路、检查用电设备,消除安全隐患;现场受理返乡人员用电申请,24小时提供用电咨询,做到“当天报装、当晚灯亮”;宣传电力政策法规和安全节约用电常识,提醒返乡人员御寒、春节用电不要随意添加大功率电器,并发放安全用电宣传手册。同时,讲解支付宝、“掌上电力”等缴费方式,对有需求的返乡人员,指导其安装“掌上电力”APP,方便他们查询、缴纳电费。
该公司还加大对农网供电设施巡视维修力度,重点治理重载“卡脖子”线路和超载“低电压”台区,优化网架结构,提升农网受电能力和供电质量,保证返乡人员温暖过冬、开心过年。
据统计,入冬以来,该公司累计为返乡人员消除各类用电隐患113起,受理并办结用电报装430余户,发放相关宣传资料3.6万余份,升级改造配电台区59台,受到了返乡人员的交口称赞。
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